Hej Camille.
Tak for din opdatering.
Jeg kan ikke sige, hvorfor den funktion ikke er mulig.
Men, jeg kan anbefale dig, at du overvejer om du skal opgraderer fra Windows Phone 8.1 til Windows Phone 10.
Windows 10 på din Lumia-smartphone er fyldt med spændende nye funktioner. Få klaret hverdagens opgaver hurtigere ved hjælp af et forbedret Action Center, læs dokumenter uden afbrydelser med Microsoft Edge-browser, og lav mere på farten med universelle apps såsom Maps, Kalender og Fotos. Når en Lumia-smartphone er opgraderet til Windows 10, fortsætter vi med at opdatere og tilbyde spændende nye funktioner.
Du kan læse mere om det her, samt hente en Windows 10 Upgrade Advisor app. Den kan du blandt andet finde i Windows Store, hvis du søger efter den.
Hvis du har andre Microsoft-relaterede spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os igen.
Med venlig hilsen
Carsten