Mit barn kan ikke downloade apps selvom vi har konfigureret "Min familie"

Anonym
2015-12-25T09:54:48+00:00

Mit barn har lige fået en windowstelefon. Da hun ville downloade en app fik hun fejlbesked om at hendes forældre skulle konfigurere min familie. Det har vi så gjort og jeg har indstillet at hun må hente gratis og betalte apps. Når hun efterfølgende igen prøver at hente en gratis app får hun dog samme fejlbesked.... Hvad kan der være galt?

Vh

Susanne

Windows til hjemmet | Tidligere Windows-versioner | Microsoft Store

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer
Svar accepteret af spørgsmålets forfatter
Anonym
2015-12-28T08:58:21+00:00

Hej Susanne,

Som jeg forstår det har du problemer med Min familie indstillingerne på en Windows Phone.

Når det handler om Windows Phone vil jeg anbefale at du kontakter deres support her http://www.windowsphone.com/da-dk/contact-us eller http://www.microsoft.com/da-dk/mobile/support/kontakt/ eller på deres engelsk forum http://answers.microsoft.com/en-us/mobiledevices

Kontroller eventuelt hendes alder på http://account.live.com - man skal være 13 år eller ældre for at have en Microsoft konto.

Med venlig hilsen,

Erik H.

Var dette svar nyttigt?

0 kommentarer

2 ekstra svar

Sortér efter: Meget nyttig
Meget nyttig Nyeste Ældste
  1. Anonym
    2016-01-17T22:25:35+00:00

    Hej Janne Louise

    Vi kom aldrig videre med support. Min mand bøvlede med telefonen i nogen tid og pludselig virkede det.... :-)

    Vi er ikke sikre på hvad der gjorde udfaldet, men der var vist noget med at der også var rettighedsindstiller på selve telefonen et sted. Hvis alle indstillinger er sat på konto-niveau (min familie), er mit bedste bud altså at gå i krig med indstillingerne på telefonen.

    Beklager at jeg ikke kan give et bedre svar, men da det pludselig virkede brugte vi ikke mere tid på at finde ud af hvad problemet havde været i første omgang.

    Håber I finder ud af det!! Det var top-frustrerende at blive ved med at få den meddelelse om at konfigurere Min familie når man nu allerede har gjort det.

    Held og lykke!

    Vh

    Susanne

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer
  2. Anonym
    2016-01-17T20:39:36+00:00

    Hej Susanne,

    Vi står nu med det eksakt samme problem - mon du har fået svar på problemstillingen fra support?

    Mvh

    Janne Louise

    Var dette svar nyttigt?

    0 kommentarer