Hej Danny
Når jeg siger producenten af computeren, mener jeg dem, der har lavet din computer, ikke dit styresystem.
Det er korrekt, dit styresystem er Windows 8.1. Din computer har dog et andet mærke, medmindre vi snakker om en Surface.
Hvis billederne ikke bliver vist i en søgning, er de ikke på computeren.
Min tanke er så, funktionen er gået i stykker. Vi kan derfor udføre en systemfilskanning for at se, om vi kan finde fejl i vigtige systemfiler:
- Hold Windows-tasten nede og tryk på X
- Klik på Kommandoprompt (administrator)
- I kommandoprompt skriver du sfc /scannow og trykker på Enter
- Når skanningen er færdig, skal du genstarte computeren
- Udfør trin 1-4 igen
Forsøg herefter at tage et skærmbillede og se, om billedet bliver gemt.
Hvis billedet stadig ikke er at finde, kan du køre en optimering, som er en mere grundig form
for reparation:
- Hold Windows-tasten nede og tryk på C
- Klik på Indstil -> Skift pc-indstillinger -> Opdatering og genoprettelse -> Genoprettelse
- Klik på Kom i gang under "Optimer din pc uden at påvirke filerne"
Det kan være, Windows beder dig indsætte et installationsmedie.
Hvis det er tilfældet, kan du hente et via nedenstående link og brænde det på en dvd:
http://windows.microsoft.com/en-US/windows-8/create-reset-refresh-media
Hent og kør medieprogrammet og vælg den version af Windows, der passer til det nuværende installerede system på computeren.