Min Microsoft-konto bliver ved med at sige at adgangskoden er forkert

Question

Min Microsoft-konto bliver ved med at sige at adgangskoden er forkert

Anonym

Da jeg for godt 1 år siden købte en ny PC med Windows 8 blev jeg bedt om at oprette en microsoft-konto. Det gjorde jeg efter bedste evne, men kort efter skiftede jeg internetudbyder og fik en anden E-mailadresse. Siden har der når billedet hvor man bliver bedt om at indtaste adgangskode til microsoft-kontoen kommer stået min gamle e-mailadresse som ikke eksisterer mere. Jeg har været inde hvor man kan ændre oplysninger og indtastet min nye e-mail og nulstillet adgangskoden, men det er endnu aldrig lykkedes mig at få en ny adgangskode til at virke og heller at få min korrekte e-mailadresse til at stå på den side hvor man skal indtaste adgangskoden. Dette har bl.a. medført at jeg fik problemer da jeg downloadede Windows 8,1 som til sidst forlangte at jeg indtastede koden til min microsoft-konto, og da den blev afvist som de andre gange jeg har forsøgt at bruge den, gik hele systemet i stå og jeg måtte til sidst tage batteriet ud af min PC og sætte ind igen for at kunne komme til at fjerne Windows 8,1 igen.

HVAD skal jeg dog gøre???? Jeg har mest lyst til helt at fjerne Windows 8 og installere en ældre Windows version.

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer

Svar accepteret af spørgsmålets forfatter

Anonym

Hej Kirsten

Det betyder ikke noget, at du har skiftet email-adresse, navnet på din Microsoft-konto er fortsat den gamle email-adresse.

Prøv at gå ind på denne side: account.live.com og log ind med din gamle email-adresse og den adgangskode, som hører til den, kan du logge ind?

Hvis du kan logge ind med de oplysninger, prøv så at bruge de samme oplysninger til at lave en ny lokal konto (se ovenstående guide) og derefter ændre den til en Microsoft konto. Nedenstående guide beskriver denne proces:

Stryg ind fra højre side af skærmen, tryk på Indstil, og tryk derefter på Skift pc-indstillinger

(Hvis du bruger en mus, skal du pege på nederste højre hjørne af skærmen, flytte musemarkøren op, klikke på Indstil og derefter klikke på Skift pc-indstillinger).

Tryk eller klik på Brugere, og tryk eller klik derefter på "Skift til en lokal konto".
Angiv adgangskoden til kontoen, den som du brugte til at logge ind på hjemmesiden.
Angiv et brugernavn til den nye konto.
Hvis du vil have denne person til at logge på med en adgangskode, skal du skrive og bekræfte adgangskoden, tilføje et tip om adgangskoden og derefter trykke eller klikke på Næste.
Tryk eller klik på Udfør.

Hvis ovenstående lykkedes, kan du så vælge at fortsætte med en lokal konto eller skifte tilbage til en ny Microft konto (som du opretter).

Håber at det lykkes.

Mvh Morten

0 kommentarer

2 ekstra svar

Answer 1

Det virker desværre ikke. Når jeg følger det link du har lagt ind, kommer billedet frem der siger at jeg skal have installeret windows 8,1 før jeg kan bruge det. Jeg kan så downloade det ( 8.1) fra siden. Når jeg så gør det så tager det omkring 2 timer så skal jeg acceptere betingelserne og så kommer det store problem igen, SÅ SKAL JEG INDTASTE ADGANGSKODEN TIL MIN MICROSOFT-KONTO og så siger den igen at den er forkert. Så kan jeg hverken komme frem eller tilbage det hele låser sig og jeg må slukke og tage batteriet helt ud, sætte det i igen og alt muligt andet som jeg ikke kan huske hvad jer gør før jeg så kan komme ind på min PC igen. Har du ikke et andet forslag jeg kan prøve, helst ikke for svært for jeg er som du kan se ikke særlig snu til it.

Answer 2

Hej Kirsten

Som jeg forstår det, har du ændret indstillingerne på din gamle konto til at bruge din nye Microsoft e-mail.

1) I stedet for at bruge den gamle konto synes jeg, du skal prøve at lave en ny.

Du kan benytte dig af denne guide til, hvordan dette gøres:

http://windows.microsoft.com/da-dk/windows/create-user-account#create-user-account=windows-8

2) Hvis det stadig ikke virker, kan du eventuelt prøve at lave en ny lokal konto (se ovenstående guide) og derefter ændre den til en Microsoft konto. Nedenstående guide beskriver denne proces:

http://windows.microsoft.com/da-dk/windows-8/microsoft-account-tutorial