Jeg kan ikke logge ind med mit fingeraftryk

Question

Jeg kan ikke logge ind med mit fingeraftryk

Anonym

Jeg har aktiveret fingeraftrykslogin for nogle få dage siden via min pc.

Det har fungeret perfekt ind til i går morges.

Jeg ønsker at logge ind til Google (mail, drev, kalender m.v.) via min Dell pc.

Jeg logger ind således ind på Google:

Først mit telefonnummer ******

Derefter mit password

Herefter kommer "Vælg hvordan du vil logge ind" - jeg vælger "Brug din adgangsnøgle".

Herefter kommer "Totrinsverificering".

Jeg trykker "Næste" og så kommer "Vi vil sikre os, at det er dig" - "Scan din finger på fingeraftrykslæseren".

Jeg scanner min finger.

Herefter kommer følgende fejlmeddelelse, som jeg ikke kan løse:

"noget gik gallt" - "Prøv igen".

Som sagt - det har fungeret perfekt ind til i går morges. Nu virker det ikke.

HJÆLP.

Mvh Leif

Låst spørgsmål. Dette spørgsmål blev migreret fra Microsoft Support-community'et. Du kan stemme om, hvorvidt det er nyttigt, men du kan ikke tilføje kommentarer eller svar eller følge spørgsmålet.

0 kommentarer

1 svar

Answer 1

Dette svar er blevet oversat automatisk. Som et resultat heraf, kan der være grammatiske fejl eller underlige vendinger.

Kære Leif Mosegaard

Tak, fordi du skrev i Microsoft-community'et.

Hvis login med fingeraftryk stadig ikke virker, kan du overveje at bruge en anden loginmetode først, f.eks. en adgangskode eller pinkode.

Det link, du har angivet, peger på et spørgsmål om brug af fingeraftrykslogon i Microsoft Edge. Hvis du oplever problemer med ikke at kunne logge ind med dit fingeraftryk, kan du prøve følgende løsningstrin:

Tjek indstillingerne for fingeraftrykslæseren

Sørg for, at fingeraftrykslæseren er korrekt installeret og aktiveret.

Gå til Windows-indstillinger > konti > login-indstillinger, og sørg for, at fingeraftrykslogin er konfigureret.

Tilføj dit fingeraftryk igen

Hvis fingeraftrykslæseren ikke fungerer korrekt, kan du prøve at slette den eksisterende fingeraftrykspost og tilføje den igen.

Åbn Indstillinger > konti > loginindstillinger.

Find indstillingen "Fingeraftryk", slet det eksisterende fingeraftryk og tilføj et nyt.

Opdater driveren

Sørg for, at driveren til din fingeraftrykslæser er opdateret.

Åbn "Enhedshåndtering".

Find den biometriske driver til din fingeraftrykslæser, højreklik og vælg "Opdater driver".

Konfigurer derefter dit fingeraftryk igen

Det bedste ønske

Shawn.Z-MSFT | Microsoft Community Support Specialist