Prosím o opravu faktury vystavené za poskytnuty servis

Question

Prosím o opravu faktury vystavené za poskytnuty servis

Michaela Kubů 20

Dobrý den, chtěla bych Vás požádat o kontakt na účtárnu, kde by bylo možné se domluvit na opravě faktury od společnosti Microsoft? Mám napsané jméno na faktuře, faktura je ale na spolčenost Bechtle direct s.r.o.. Potřebuji změnit na faktuře fakturační udaje.

Děkuji.

Počet komentářů: 0

Odpověď přijatá autorem otázky

Jayden-P 4,305 Nezávislý poradce

Poznámka: Tato odpověď byla přeložena automaticky. V důsledku toho může obsahovat gramatické chyby nebo neobratné formulace.

Dobrý den @Michaela Kubů

společnost Microsoft bohužel obecně neposkytuje přímý veřejný kontakt na své účetní či fakturační oddělení.

Pokud byla faktura vystavena v rámci firemního předplatného Microsoft 365 a je třeba opravit fakturační údaje, nejlepším postupem je kontaktovat podporu fakturace společnosti Microsoft prostřednictvím Centra pro správu Microsoft 365 :

Centrum pro správu → Nápověda a podpora → Nový požadavek na podporu

Při vytváření požadavku uveďte prosím následující informace:

Číslo faktury

Údaje o fakturačním účtu

Chybné údaje, které jsou momentálně na faktuře uvedeny

Správné údaje o společnosti

Pokud bylo předplatné zakoupeno prostřednictvím partnera nebo prodejce (resellera) společnosti Microsoft, možná bude nutné obrátit se přímo na něj, jelikož opravy faktur často řeší subjekt, který fakturu vystavil.

Můžete prosím potvrdit, zda bylo předplatné zakoupeno přímo od společnosti Microsoft, nebo prostřednictvím prodejce či partnera? To pomůže určit správný postup pro opravu faktury.

Michaela Kubů 20 Reputační body

2026-10-29T12:59:02.77+00:00

a máte email, kam mohu poslat svuj dotaz?
Michaela Kubů 20 Reputační body

2026-10-29T12:59:53.03+00:00

jedná se o firemní fakturu, my jsme reseller bechtle direct s.r.o., my prodáváme zboží zákazníkovi
Jayden-P 4,305 Reputační body Nezávislý poradce

2026-10-29T13:03:39.7266667+00:00

Pro lepší pochopení situace byste mohli upřesnit, kdo provedl nákup u společnosti Microsoft?

Zakoupila společnost Bechtle direct s.r.o. předplatné či produkt přímo od společnosti Microsoft?

Nebo provedl nákup přímo u společnosti Microsoft váš zákazník a obdržel fakturu vystavenou společností Microsoft?

Nebo váš zákazník nakoupil u společnosti Bechtle direct s.r.o.?
Michaela Kubů 20 Reputační body

2026-10-29T14:30:50.9566667+00:00

Dobrý den,

ano náš zakazník nakoupil u nás jako u resellera, jako reseller jsem zařidila opravu na svuj učet, zaplatili jsme kartou online za naši společnosti Bechtle...poté došlo k vyrizení reklamace pozaruční, ale prichozi faktura od Microsoftu je chybně vystavena. Potřebuji ji opravit k nám do učtárny.
Jayden-P 4,305 Reputační body Nezávislý poradce

2026-10-29T16:47:36.4233333+00:00

Pokud byla služba zakoupena prostřednictvím firemního účtu Microsoft, odešlete prosím požadavek na podporu fakturace prostřednictvím Centra pro správu Microsoft 365 (Nápověda a podpora) nebo využijte telefonickou podporu. https://support.microsoft.com/support/

Pokud byla služba zakoupena prostřednictvím osobního účtu Microsoft, kontaktujte prosím podporu společnosti Microsoft zde: https://support.microsoft.com/contactus

Počet dalších odpovědí: 2

Vaše odpověď

Michaela Kubů 20 Reputační body

2026-10-29T12:59:02.77+00:00

a máte email, kam mohu poslat svuj dotaz?
Michaela Kubů 20 Reputační body

2026-10-29T12:59:53.03+00:00

jedná se o firemní fakturu, my jsme reseller bechtle direct s.r.o., my prodáváme zboží zákazníkovi
Jayden-P 4,305 Reputační body Nezávislý poradce

2026-10-29T13:03:39.7266667+00:00

Pro lepší pochopení situace byste mohli upřesnit, kdo provedl nákup u společnosti Microsoft?

Zakoupila společnost Bechtle direct s.r.o. předplatné či produkt přímo od společnosti Microsoft?

Nebo provedl nákup přímo u společnosti Microsoft váš zákazník a obdržel fakturu vystavenou společností Microsoft?

Nebo váš zákazník nakoupil u společnosti Bechtle direct s.r.o.?
Michaela Kubů 20 Reputační body

2026-10-29T14:30:50.9566667+00:00

Dobrý den,

ano náš zakazník nakoupil u nás jako u resellera, jako reseller jsem zařidila opravu na svuj učet, zaplatili jsme kartou online za naši společnosti Bechtle...poté došlo k vyrizení reklamace pozaruční, ale prichozi faktura od Microsoftu je chybně vystavena. Potřebuji ji opravit k nám do učtárny.
Jayden-P 4,305 Reputační body Nezávislý poradce

2026-10-29T16:47:36.4233333+00:00

Pokud byla služba zakoupena prostřednictvím firemního účtu Microsoft, odešlete prosím požadavek na podporu fakturace prostřednictvím Centra pro správu Microsoft 365 (Nápověda a podpora) nebo využijte telefonickou podporu. https://support.microsoft.com/support/

Pokud byla služba zakoupena prostřednictvím osobního účtu Microsoft, kontaktujte prosím podporu společnosti Microsoft zde: https://support.microsoft.com/contactus

Answer 1

Miroslav Pragl 78,951 Dobrovolný moderátor

Ahoj Michaelo,

Answers jsou verejna komunitni fora. Jsme uzivatele jako ty. Radime si zde ve svem volnem case a zadarmo,

Nejsme zamestnanci firmy Microsoft a nemame pristup k fakturaci ci tvemu uctu.

Prosim obrat se na billing support: https://support.microsoft.com/en-us/accounts-billing/

MP

Počet komentářů: 0

Answer 2

Michaela Kubů 20

Bohužel několikrat jsem se snazila najit pomoc na tomto webu, neni tu možnost jak kontaktovat učtarnu microsoftu, Je nějaky email, kde bych se mohla domluvit s živým člověkem na opravě? Řeším pozadavek pro našeho zákazníka, je to škola a nemohli platit na webu kartou,

Počet komentářů: 0