Nelze otevírat přílohy v Outlooku na iPhone

Dobrý den,

mám problém s otevíráním příloh v e-mailové poště na iPhone.

Přílohy nelze otevřít ani v příchozích, ani v odeslaných zprávách. Po klepnutí na přílohu se nic nestane, případně se nezobrazí náhled souboru. Současně není dostupná ani možnost soubor nasdílet nebo otevřít v jiné aplikaci.

Vyzkoušela jsem reset účtu v aplikaci Outlook. Po resetování přílohy krátce fungovaly a bylo možné je otevřít, ale po určité době se problém znovu objevil.

Problém se vyskytuje:

• na dvou různých iPhonech,
• na dvou různých e-mailových účtech,
• jak u přijatých, tak u odeslaných zpráv.

Na notebooku se stejnými účty funguje vše správně a přílohy lze bez problémů otevřít, zobrazit i stáhnout.

Prosím o prověření, zda se nejedná o chybu aplikace Outlook pro iOS nebo o problém související se synchronizací účtu.

Děkuji za pomoc.

S pozdravem

Karin