Chyba synchronizace one drivu

Dobrý den,

už více než 10 dní máme problém se synchronizací OneDrivu mezi dvěma uživateli.

Používáme sdílené složky a dokumenty. Pokud do nich nahraji nebo upravím soubor já, změnu vidím pouze já. Pokud soubor nahraje nebo upraví druhý uživatel, změnu naopak nevidím já.

Oba počítače jsou po celou dobu připojené k internetu a připojení je stabilní a dostatečně rychlé. Ve složkách jsou převážně běžné dokumenty ve formátu PDF a DOCX, nejde tedy o velké soubory.

U většiny složek a dokumentů se v Průzkumníku souborů dlouhodobě zobrazuje modrá ikona se dvěma kruhovými šipkami, tedy stav probíhající synchronizace. Tento stav ale trvá již více než 10 dní a synchronizace se nedokončí. Pouze minimum souborů je označeno jako stažené a dostupné lokálně.

Problém se tedy projevuje takto:

• změny provedené jedním uživatelem se nepropíší druhému,
• nové soubory se mezi uživateli nezobrazují,
• u většiny souborů a složek zůstává dlouhodobě ikona probíhající synchronizace,
• oba počítače jsou online a internetové připojení funguje bez problémů,
• soubory jsou běžné PDF a DOCX dokumenty.

Potřebovala bych poradit, jak zjistit, proč se OneDrive synchronizace zasekla, a jak ji bezpečně obnovit tak, aby nedošlo ke ztrátě souborů ani změn na jednom z počítačů.

Pokud je potřeba, mohu doplnit:

• verzi Windows,
• verzi aplikace OneDrive,
• screenshot ikon synchronizace,
• případné chybové hlášky z OneDrivu,
• informaci, zda jsou složky sdílené přes osobní OneDrive nebo Microsoft 365.

Děkuji za pomoc.

Dobrý den,

už více než 10 dní máme problém se synchronizací OneDrivu mezi dvěma uživateli.

Používáme sdílené složky a dokumenty. Pokud do nich nahraji nebo upravím soubor já, změnu vidím pouze já. Pokud soubor nahraje nebo upraví druhý uživatel, změnu naopak nevidím já.

Oba počítače jsou po celou dobu připojené k internetu a připojení je stabilní a dostatečně rychlé. Ve složkách jsou převážně běžné dokumenty ve formátu PDF a DOCX, nejde tedy o velké soubory.

U většiny složek a dokumentů se v Průzkumníku souborů dlouhodobě zobrazuje modrá ikona se dvěma kruhovými šipkami, tedy stav probíhající synchronizace. Tento stav ale trvá již více než 10 dní a synchronizace se nedokončí. Pouze minimum souborů je označeno jako stažené a dostupné lokálně.

Problém se tedy projevuje takto:

• změny provedené jedním uživatelem se nepropíší druhému,
• nové soubory se mezi uživateli nezobrazují,
• u většiny souborů a složek zůstává dlouhodobě ikona probíhající synchronizace,
• oba počítače jsou online a internetové připojení funguje bez problémů,
• soubory jsou běžné PDF a DOCX dokumenty.

Potřebovala bych poradit, jak zjistit, proč se OneDrive synchronizace zasekla, a jak ji bezpečně obnovit tak, aby nedošlo ke ztrátě souborů ani změn na jednom z počítačů.

Pokud je potřeba, mohu doplnit:

• verzi Windows,
• verzi aplikace OneDrive,
• screenshot ikon synchronizace,
• případné chybové hlášky z OneDrivu,
• informaci, zda jsou složky sdílené přes osobní OneDrive nebo Microsoft 365.

Děkuji za pomoc.