nemohu se přihlíásit k microsoft 365

Ahoj Pavlino,

tvuj dotaz je trochu zmatecny.

Nejprve bych doporucil (to lze i bez prihlaseni) plne aktualizovat MS 365 z Ucet - Moznosti Aktualizace.

Pokud nepomuze, odeber vsechny ucty z MS 365 a pridej je znovu.

Nepouzivas nejaky nekompatibilni antivir / firewall?

MP

Tato odpověď byla automaticky přeložena. Proto se mohou vyskytnout gramatické chyby nebo podivné formulace.

Chápu, jak je to matoucí, Pavlina Vodrážková.

Upozorňujeme, že naše fórum je veřejná platforma a vaši otázku upravíme tak, aby v popisu skryla soukromé, identifikovatelné informace. Prosím, ujistěte se, že tyto údaje skryjete při příštím zveřejnění příspěvku, abyste ochránili osobní údaje.

Ačkoli to není oficiálně zdokumentováno, [7q6ca] byl nahlášen jinými uživateli se stejnými scénáři přihlášení, pouze s různými aplikacemi a službami ve Windows. Zde je několik návrhů, které jim fungovaly a které můžete vyzkoušet:

• Přihlaste se ke svému účtu na https://account.microsoft.com/ a ujistěte se, že to funguje.
• Znovu se přihlaste do systému Windows pomocí hesla > přihlaste se znovu, ale s heslem:
  • Na klávesnici stiskněte Ctrl + Alt + Del > vyberte Odhlásit se nebo Zamknout
  • Na přihlašovací obrazovce vyberte možnost „přihlásit se pomocí hesla“
  • Zadejte heslo k účtu Microsoft (ne Windows Hello PIN, Face...)

Pokud se na vašem účtu stále vyskytuje stejná chyba, doporučuji kontaktovat přímo podporu společnosti Microsoft, aby mohli zjistit, proč se problém stále týká vašeho účtu nebo zařízení:

1. Navštivte Kontaktujte nás - Podpora společnosti Microsoft > Přihlásit se
2. Zadejte / vyberte problém > Získat pomoc a odešlete požadavek
3. Přejděte dolů > klikněte na Kontaktovat podporu a spojte se s agentem
4. Vyberte kategorii > pokračovat a měli byste se dostat k možnosti chatu.
5. Pokud ji nevidíte, přejděte do jiné kategorie (např. Fakturace a platby...)

Poznámka: Tým podpory pracuje pouze v určitých časech, takže pokud poslední okno ukazuje, že není k dispozici, zkuste jej znovu otevřít další den. Pokud dáváte přednost telefonické podpoře, můžete zanechat telefonní číslo. Takto vám mohou zavolat a pomoci vám.

Doufám, že problém bude brzy vyřešen.