Jak mohu resetovat aplikaci MS Authentificator, pokud se mi rozbil původní telefon.

Question

Jak mohu resetovat aplikaci MS Authentificator, pokud se mi rozbil původní telefon.

Lukáš Hašek 0

Prosím jak mohu obnovit aplikaci MS Authentificator na nový telefon, pokud se mi rozbil původní telefon a nemám již k původní aplikaci přístup?

Roman Brand 0 Reputační body

2026-08-24T16:38:56.41+00:00

Dobrý den,

potřebuji resetovat MFA na administrátorském účtu ***

Účet byl vytvořen automaticky při aktivaci Microsoft 365, nemá žádné ověřovací metody a přihlášení vyžaduje pouze kód z Authenticatoru.

Jsem jediný administrátor, takže se nemohu dostat do Entra ID ani do admin centra.

Prosím o reset MFA a smazání ověřovacích metod, abych se mohl přihlásit a účet znovu nastavit.

Kontaktní e‑mail: ***

Jsem starosta obce Spořice.
Roman Brand 0 Reputační body

2026-08-24T19:12:29.56+00:00

A nevis telefonni cislo? Jakekoliv co mam je nedostupne :-(
Miroslav Pragl 78,946 Reputační body Dobrovolný moderátor

2026-08-24T19:16:18.0533333+00:00

841 300 300

800 900 775

MP
Roman Brand 0 Reputační body

2026-08-24T19:32:52.27+00:00

Dekuji!!
Kazzan 1,301 Reputační body MVP Dobrovolný moderátor

2026-09-01T13:47:16.8866667+00:00

Zdravím, pokud máte v organizaci jen jednoho správce, zároveň doporučuji najít si důvěryhodného partnera společnosti Microsoft, který například za pomocí GDAP (autorizovaná správa předplatného partnerem), dokáže v takových případech zajistit jednoduchý návrat účtu. Přeci jen je dobré mít komu zavolat v podobných chvílích, i kromě linky technické podpory.

Odpovědi: 2

Vaše odpověď

Roman Brand 0 Reputační body

2026-08-24T16:38:56.41+00:00

Dobrý den,

potřebuji resetovat MFA na administrátorském účtu ***

Účet byl vytvořen automaticky při aktivaci Microsoft 365, nemá žádné ověřovací metody a přihlášení vyžaduje pouze kód z Authenticatoru.

Jsem jediný administrátor, takže se nemohu dostat do Entra ID ani do admin centra.

Prosím o reset MFA a smazání ověřovacích metod, abych se mohl přihlásit a účet znovu nastavit.

Kontaktní e‑mail: ***

Jsem starosta obce Spořice.
Roman Brand 0 Reputační body

2026-08-24T19:12:29.56+00:00

A nevis telefonni cislo? Jakekoliv co mam je nedostupne :-(
Miroslav Pragl 78,946 Reputační body Dobrovolný moderátor

2026-08-24T19:16:18.0533333+00:00

841 300 300

800 900 775

MP
Roman Brand 0 Reputační body

2026-08-24T19:32:52.27+00:00

Dekuji!!
Kazzan 1,301 Reputační body MVP Dobrovolný moderátor

2026-09-01T13:47:16.8866667+00:00

Zdravím, pokud máte v organizaci jen jednoho správce, zároveň doporučuji najít si důvěryhodného partnera společnosti Microsoft, který například za pomocí GDAP (autorizovaná správa předplatného partnerem), dokáže v takových případech zajistit jednoduchý návrat účtu. Přeci jen je dobré mít komu zavolat v podobných chvílích, i kromě linky technické podpory.

Answer 1

Miroslav Pragl 78,946 Dobrovolný moderátor

Ahoj Romane,

mit jediny admin ucet s jedinym autentikatorem je nemoudre. To ale uz vis.

Zavolej na MS Support, behem 1-2 dnu to vyresi. Samozrejme si priprav dukazy o tom, ze jsi legitimni zadatel.

MP

Počet komentářů: 0

Answer 2

Dobrý den, děkujeme, že jste kontaktovali Microsoft Q&A.

Pokud jste již zálohovali své přihlašovací údaje Microsoft Authenticator na obnovovací e-mailovou adresu, můžete tuto adresu použít při počátečním nastavení aplikace Authenticator na novém zařízení.

Pokud jste si své údaje předtím nezálohovali,

Zadejte uživatelské jméno svého Microsoft účtu (e-mailová adresa).
Pak zadejte heslo.
Když budete vyzváni k ověření identity pomocí aplikace Authenticator, vyberte "Momentálně nemohu použít aplikaci authenticator."

Uživatelský obrázek

Poté budete požádáni o ověření své identity pomocí telefonního čísla pro obnovu nebo e-mailové adresy, kterou jste si nastavili.
Zadejte ověřovací kód pro přihlášení.

Z bezpečnostních důvodů budete požádáni o resetování hesla. Postupujte podle stejných instrukcí pro resetování a přidejte svůj Microsoft účet na nové mobilní zařízení.

Dejte mi vědět, pokud budete ještě potřebovat další pomoc.