Změna předplatného Microsoft 365 pro jednotlivce zakoupený u Alzy na Microsoft pro rodiny zakoupený u Alzy.

1

Děkujeme za snímek obrazovky.

Přihlaste se ke svému účtu Microsoft na tomto odkazu.

https://account.microsoft.com/services/

Musíte zde zrušit osobní předplatné Microsoft 365 a získat vrácení peněz za zbývající dobu osobního předplatného. Poté, jakmile toto předplatné vyprší, budete si moci aktivovat nové rodinné předplatné Microsoft 365.

2

Pokud tento proces nebude úspěšný, toto fórum je pouze fórum pro uživatele, budete muset kontaktovat přímo podporu Microsoftu, zkuste použít tuto metodu k kontaktování jejich podpory.

Přejděte na tento odkaz: https://support.microsoft.com/contactus

Vyberte Microsoft 365

Klikněte na „Získat domácí podporu“.

Do zobrazeného pole zadejte fakturaci.

Stiskněte klávesu Enter a poté na další stránce přejděte dolů a klikněte na „Přihlásit se k kontaktování podpory“.

Přejděte na Microsoft 365 a Office – Spravovat mé předplatné.

Vyberte možnost „Chatovat s agentem podpory ve webovém prohlížeči“.

Snímek obrazovky se nezobrazil, zkuste ho prosím poskytnout znovu v další odpovědi.

Pro aktivaci rodinného předplatného Microsoft 365 by nemělo být nutné rušit osobní předplatné Microsoft 365. Po aktivaci rodinného předplatného by se zbývající doba osobního předplatného poměrně převedla na rodinné předplatné ve výši 92 %.

Přihlaste se k tomuto odkazu se stejným účtem Microsoft a poté zadejte produktový klíč pro nové rodinné předplatné. Poskytněte prosím snímek obrazovky s případnými zobrazenými chybami.

https://setup.office.com/Home?wa=wsignin1.0