Obnova emailu

Dobrý den,

potřeboval bych poradit s obnovou svého Microsoft/Outlook účtu, protože už si opravdu nevím rady.

Do účtu znám přihlašovací e-mail i heslo. Problém nastane až při ověření identity. Microsoft po mně chce ověření přes záložní e-mail, který jsem nastavoval přibližně před 20 lety a už k němu dávno nemám přístup, to byl ještě jakýsi cmail.

Vyzkoušel jsem formulář pro obnovení účtu několikrát. Vyplnil jsem:

• jméno a příjmení,
• datum narození,
• telefonní číslo (stále mám stejné jako dříve),
• heslo k účtu,
• osobní údaje,
• předměty e-mailů, které si ještě pamatuji,
• pracovní e-mail, ze kterého jsem si s Outlookem psal.
• ze všech možných věcí se ve formuláři ptají na skype, který už ani nefunguje, nepamatuji si ho, celkem bizár že tam nejsou otevřené možnosti

Bohužel mi během několika minut vždy přijde odpověď, že jsem poskytl nedostatečné informace.

Přihlašuji se ze stejného počítače, stejného mobilu a stejného internetového připojení, které používám běžně. Přesto mi Microsoft nenabízí ověření přes telefonní číslo, i když ho mám stále stejné.

Ten účet je pro mě velmi důležitý, protože je propojený například se Steamem, Facebookem a Instagramem. Nejde mi ani tak o obsah e-mailů, ale hlavně o přístup k účtu a službám, které jsou na něj navázané.

Má někdo zkušenost s podobnou situací? Existuje nějaký způsob, jak kontaktovat Microsoft jinak než přes automatický formulář, nebo nějak zvýšit šanci na úspěšné ověření? Budu vděčný za jakoukoli radu nebo zkušenost.