Zapomenuté udaje o účtě

Prohlášení: Upozorňujeme, že níže uvedené informace jsou přeloženy pomocí nástroje pro automatický překlad. I když se snažíme o zajištění přesnosti, překlady nemusí vždy plně odrážet původní význam, kontext nebo záměr zdrojového obsahu.

Dobrý den, víťa kopal

Chápu, jak frustrující může být, když si nepamatujete heslo i název účtu.

Abych vám mohl poskytnout přesnější pokyny, mohl byste také potvrdit, zda se jedná o osobní účet Outlook.com/Microsoft nebo o pracovní/školní účet?

Mezitím, pokud se jedná o osobní účet Outlook.com/Microsoft, prvním krokem je vyzkoušet proces obnovení uživatelského jména účtu Microsoft:

1. Přejděte na stránku pro obnovení uživatelského jména Microsoftu: Obnovte své uživatelské jméno
2. Zadejte telefonní číslo nebo alternativní e-mailovou adresu, která může být přidružena k účtu.
3. Pokud Microsoft najde odpovídající účet, zobrazí se nápověda k názvu účtu.
4. Jakmile identifikujete název účtu, můžete heslo resetovat pomocí: Obnovení účtu

Pokud již nemáte přístup k obnovené e-mailové adrese nebo telefonnímu číslu, bude možná nutné vyplnit formulář pro obnovení účtu od společnosti Microsoft:

• Přejděte na: https://account.live.com/acsr
• Zadejte svou zablokovanou e-mailovou adresu a alternativní e-mailovou adresu, kde vás společnost Microsoft může kontaktovat.
• Uveďte co nejvíce přesných údajů, jako jsou stará hesla, časté kontakty/předměty, a odešlete zprávu ze známého zařízení/místa.
• Na odpověď počkejte 24–72 hodin. Formulář můžete upřesnit a znovu odeslat až dvakrát denně.
• Pro přesnější vyplnění formuláře si prosím přečtěte tuto oficiální příručku: Nápověda k formuláři pro obnovení účtu Microsoft

Upozorňujeme, že se jedná o veřejné fórum komunity, nemám možnost ani nástroje k odblokování, obnovení účtů ani k obejití zabezpečení. Přístup lze obnovit pouze oficiálním procesem obnovení od společnosti Microsoft.