Office s licencí najednou přestaly fungovat

Question

Office s licencí najednou přestaly fungovat

Magda Mecnerová 0

K mému účtu Microsoft mám přiřazenou trvalou licenci Office 2019 Home & Business pro Mac. Produkt se správně zobrazuje na stránce Služby a předplatné.
Office pro Mac (Word a Excel verze 16.106) však zobrazuje zprávu „Nenalezena žádná licence“ a po přihlášení se stejným účtem Microsoft zůstává nelicencovaný.
Již jsem:

aktualizovala Office na nejnovější verzi,

odhlásila se a znovu se přihlásila,

znovu nainstalovala Office,

potvrdila, že licence je přiřazena k mému účtu.
Potřebovala bych asi zkontrolovat záznam o aktivaci na straně Microsoftu a v případě potřeby licenci opravit nebo znovu přiřadit. Je to tak? Nebo?

Počet komentářů: 0

Odpověď doporučená moderátorem

Počet dalších odpovědí: 0

Vaše odpověď

Answer 1

Ahoj,

Od 13. července 2026 přešel Office 2019 pro Mac do režimu s omezenou funkčností, protože jeho licenční certifikát již nelze aktualizovat. Office může dokumenty stále otevírat, ale již jej nelze aktivovat pro úpravy, ukládání ani vytváření souborů. Chyba 0x0 je součástí tohoto selhání aktivace.

Společnost Microsoft potvrzuje, že Office 2019 pro Mac nelze aktualizovat na požadovanou verzi a že přeinstalování Office 2019 tento problém nevyřeší.

K dispozici jsou tyto možnosti:

Používat Word, Excel a PowerPoint zdarma online prostřednictvím Microsoft 365 pro web.

Zakoupit podporovanou verzi, například Office Home 2024.

Předplatit si Microsoft 365.

Vaše stávající dokumenty nebudou odstraněny ani poškozeny, ale Office 2019 pro Mac již nelze obnovit do plně funkčního režimu pro úpravy pomocí řešení problémů s aktivací.

https://support.microsoft.com/office/update-microsoft-365-or-office-on-your-macos-or-ios-device-f418ae5d-bb5f-4078-b3d9-9340f5dd084e