Tento prohlížeč se už nepodporuje.
Upgradujte na Microsoft Edge, abyste mohli využívat nejnovější funkce, aktualizace zabezpečení a technickou podporu.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(188.79999999999998, 17%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Dobrý den,
už 2 roky používám MS office 2019 na macbooku. Koupil jsem novější zařízení macbook air m5, ale při změně zařízení a aktivace office došlo k problému. Po stažení office 2019 nelze aktivovat licenci. Hlásí to problém s úložištěm licencí. Neprovedlo se připojit k pomocníkovi pro licencování.
Prosím vás o pomoc s odstraněním tohoto problému. Licence do teď fungovala správně a je trvalá a přenositelná.
Procesy v Microsoft 365 pro nastavení aplikací Office, uplatnění produktových klíčů a aktivaci licencí.
Jinak podpora Office 2019 skoncila vloni :(
MP
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(32, 84%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EXD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Prohlášení: Upozorňujeme, že poskytnuté informace byly přeloženy pomocí nástrojů pro strojový překlad. Přestože se snažíme o přesnost, překlady nemusí dokonale odrážet význam, kontext nebo původní záměr zdrojového obsahu.
Dobrý den Jakub Hladný
vidím, že se aktuálně potýkáte s problémem s aktivací Office. Protože používáte jednorázovou licenci Office 2019 pro Mac, nejprve se ujistěte, že aplikace Office byly nainstalovány z přímého instalačního balíčku Microsoft Office, nikoli z Mac App Store, protože jednorázové licence Office 2019 nejsou kompatibilní s verzemi Wordu, Excelu, PowerPointu nebo Outlooku z Mac App Storu.
Zde je postup, který můžete vyzkoušet:
Prohlášení: Upozorňujeme, že web pro odebrání licence je k dispozici pouze v angličtině, proto doporučuji použít nástroj pro automatický překlad, abyste lépe porozuměli obsahu webu.
Doufám, že vám to pomůže znovu aktivovat Office na novém Macu. Neváhejte odpovědět na tento příspěvek a informovat mě o aktuálním stavu rád vám pomohu.
Dobrý den Jakub Hladný
rád bych se informoval o stavu tohoto problému.
Měli jste příležitost zkontrolovat odpověď, kterou jsme sdíleli dříve?
Každá aktualizace, kterou můžete poskytnout, bude velmi oceněna.
Dobrý den pane Xavier,
celý postup jsem zkoušel ale bohužel licence stále není možné spárovat.
Nevím jak postupovat s tímto krokem.
Ve Finder jsem hledal složku PrivilegedHelperTools, ale nenašel jsem ji. Jakým způsobem můžu tuto chybu opravit?
Děkuji
Dobrý den
Děkujeme za kontrolu a aktualizaci.
Složka PrivilegedHelperTools se nachází v systémové knihovně, nikoli v uživatelské knihovně, takže se nemusí zobrazit, pokud procházíte běžné složky Finderu.
Zkuste ji prosím otevřít tímto způsobem:
/Library/PrivilegedHelperTools Pokud se složka otevře, zkontrolujte, zda obsahuje soubor s názvem podobným: com.microsoft.office.licensingV2.helper
Pokud se složka neotevře, chybí nebo se zdá prázdná, zkuste prosím opravit oprávnění složky:
cd /Library
sudo chmod 755 ./PrivilegedHelperTools
Tuto složku používají komponenty pomocníka s licencováním Office pro Mac, takže pokud chybí, je nepřístupná nebo není správně vytvořena, Office nemusí být schopen aktivaci dokončit. Řešení problémů s aktivací Office pro Mac od společnosti Microsoft také poukazuje na kontrolu a opravu oprávnění této složky, pokud se jednorázová aktivace Office pro Mac nedá dokončit. Další informace naleznete na tomto webu:
Upozornění: Upozorňujeme, že tyto stránky jsou k dispozici pouze v angličtině, proto doporučuji použít nástroj pro automatický překlad, abyste lépe porozuměli obsahu stránek.