Chyba 800700A1

Máme v ordinacích více skenerů Canon DRS350NW. Kde máme nastavenou skenovací úlohu v CaptureOnTouch, která se zobrazuje na displeji skeneru. Skenujeme do složky počítače, která je sdílená. Vše běží správně. Skener slouží ke skenování nálezů z různých zdravotnických zařízení do dekurzů pacientů většinou na konci dne. Denně se skenuje 10-30 nálezů/ordinace. Ale po týdnu až dvou (bez jakýchkoliv změn v nastavení) začne po naskenování vyskakovat chyba 800700A1 (Cesta není platná). Někdy pomůže reset skeneru (malým zapuštěným tlačítkem zezadu skeneru) a smazáním ovladačů a aplikace CaptureOnTouch a znova nainstalování. Ale někdy ani toto nepoumůže.

Ve windows byl online uživatelský účet, proto jsme vytvořili i místní účet 'skenovani'. Na složce C:\Skenovani jsme nastavili práva pro uživatele 'skenovani' a systémovou skupinu 'Everyone' že mají plný přístup. Do této složky jsme se zkoušeli dostat přes \10.0.0.11\Skenovani z jiného počítače v ordinaci bez zadání uživatelského jména a hesla i s uživatelem 'skenovani' a jeho heslem (samozřejmě potom co jsme ze sdílené složky odebrali everyone). Obojí fungovalo v pořádku. Stejným způsobem jsme nastavili output v CaptureOnTouch, tedy \10.0.0.11\Skenovani bez nastavení uživatele a pak byl pokus i s uživatelem 'skenovani'. Obojí vedlo ke stejné chybě 800700A1. Pokud jsme zadali neexistující složku \10.0.0.11\Test tak CaptureOnTouch začal vyhazovat jinou hlášku (bez kódu chyby), bylo to něco jako 'Nebylo nalezeno zadané umístění'.

Dle Canon servisu je toto chybová hláška Windows. Nedokážeme si vysvětlit, proč vše funguje a bez jakéhokoliv zásahu do nastavení přestane. Navíc chybu v Canonu nijak neevidují. Takže je možné že se týká jen českého Windows? Dokážete nám popsat přesněji co tato chyba znamená? Co všechno může být jejim spouštěčem? Kde se dají dohledat nějaké logy, když je to chyba Windows?