Špatná čitelnost product key

Dobrý den,

u OEM licencí Windows 11 Pro je product key vytištěn na štítku s ochrannou vrstvou, kterou je nutné setřít. Pokud se klíč po setření stal nečitelným, Microsoft bohužel neposkytuje možnost jeho znovuzískání přímo z obálky – OEM klíč je jedinečný a není uložen v žádné veřejně dostupné databázi.

V takové situaci je nutné obrátit se na prodejce, od kterého byla licence zakoupena. Podle licenčních podmínek je odpovědnost za čitelnost a dodání klíče na straně OEM distributora. Prodejce má možnost ověřit prodej a vystavit náhradní licenci nebo řešit reklamaci. Pokud byl systém již předinstalován na zařízení, klíč může být uložen v UEFI firmware. V takovém případě jej lze přečíst pomocí nástroje wmic path softwarelicensingservice get OA3xOriginalProductKey spuštěného v příkazovém řádku s administrátorskými právy. Tento postup funguje pouze tehdy, pokud výrobce zařízení vložil OEM klíč přímo do BIOS/UEFI.

Pokud se jedná o samostatně zakoupenou krabicovou OEM licenci a klíč není v UEFI, jedinou cestou je reklamace u prodejce. Microsoft Support v tomto případě nemůže poskytnout nový klíč, protože OEM licence jsou distribuovány výhradně přes partnery.

Doporučuji tedy nejprve ověřit, zda klíč není uložen v UEFI firmware, a pokud ne, kontaktovat přímo prodejce s žádostí o reklamaci.

Domic Vo.

Ahoj Jano,

OEM licence jsou urcene pro firmy / jednotlivce, ktere staveji nove pocitace. Neprodavaji se bezne uzivatelum.

Mohu se zeptat kde jsi OEM licenci zakoupila? Prodejce by mel byt schopen ti pomoci, precejen 3-4 tisice neni mala castka.

MP