Ukradený účet

Question

Ukradený účet

Václav Otta 0

Dobrý den,
před pár dny mi byl ukraden účet a změněn email u něj. Podařilo se mi na můj účet dostat po nějaké době, ale je kompletně prázdný. Všechny nákupy, historie nákupů a další věci kompletně prázdné jako kdyby to byl zbrusu nový účet.

Na mém emailu má všechny záznamy mých nákupů, tak bych se chtěl zeptat zda je tu možnost někoho kontaktovat, poslat fotky nebo poslat Transaction ID od každého nákupu a vrátit nebo přidat věci, které jsem měl na můj účet?

Děkuji za pomoc

Počet komentářů: 0

Odpovědi: 3

Vaše odpověď

Answer 1

Darhyl Amizola 50,120 Nezávislý poradce

Bohužel to není možné, protože všechny zakoupené licence jsou trvale připojeny k vašemu Microsoft účtu.

Do budoucna prosím zkontrolujte tento odkaz pro více informací o tom, jak svůj účet zajistit a jak předcházet hackerským incidentům: https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-help-keep-your-microsoft-account-secure-628538c2-7006-33bb-5ef4-c917657362b9

Upozorňujeme, že toto je veřejné fórum, odpovím vám v krátkém čase a omlouvám se za zpoždění v odpovědi.

S pozdravem,

Darhyl

Počet komentářů: 0

Answer 2

Darhyl Amizola 50,120 Nezávislý poradce

Ahoj! Vidím zde, že stále potřebujete další pomoc. Mohu vám ještě s něčím pomoci?

S pozdravem,

Darhyl

Václav Otta 0 Reputační body

2026-05-17T17:44:27.26+00:00

Zdravím.
Zajímalo by mě, zda by byla možnost dostat nějakým způsobem věci, za které jsem si zaplatil? Mám důkaz o zaplacení všech produktů, které jsem nakoupil na Microsoft Storu.

Další otázka je s Minecraft účet, kde jsem udělal migraci pod Microsoft a je také součást věcí, které byly ovlivněny hackerem. Ale mám důkaz, že jsem migraci v minulosti udělal.

Zajímalo by mě zda by to bylo možnost získat zpět, pokud předložím vše potřebné (záznamy o nákupu, Migrace Minecraft účtu pod Microsoft).

Děkuji za pomoc

Answer 3

Ahoj! Rád vás poznávám!

Je mi líto, že to prožíváš.

Hacker dokázal odstranit primární e-mail/bezpečnostní informace vašeho účtu a nahradit ho e-mailem hackera. Mohlo se zdát, že jste svůj účet obnovili, ale ve skutečnosti jste si vytvořili nový Microsoft účet bez zakoupených licencí, což je důvod, proč vaše zakoupené licence zůstávají pod vaším hacknutým Microsoft účtem.

Protože hacker nahradil bezpečnostní informace, obávám se, že neexistuje žádná jiná funkční metoda, jak Microsoft účet obnovit, a Microsoft Support také nepomůže.

Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Darhyl