OneNote pro Android se neustále odhlašuje

Question

OneNote pro Android se neustále odhlašuje

Vít Danihelka 5

Cca poslední 2-3 měsíce se mi stává, že se OneNote v mobilu odhlásí a pro synchronizace se musím znovu přihlásit.

Navíc při přihlašování řeším další problémy - po pokusu o přihlášení mi stránka zahlásí, že jsem se "Příliš mockrát pokusil přihlásit nesprávným účtem nebo heslem." a přitom heslo je pokaždé správně (uloženo v Samsung Pass a vyvoláno z něj).

Zároveň mám aktivovaný 2FA kód přes Google Authenticator, ale když při přihlášení u zadávání 2FA kódu zaškrtnu volbu "Na tomto zařízení nezobrazovat dotaz znovu", tak stejně při dalším vynuceném přihlašení se mě systém zeptá na 2FA kód znovu. 2FA kod (bez e-mailu) - Screenshot_20260326_120704_OneNote

prilis mnoho pokusu (bez e-mailu) - Screenshot_20260424_180648_OneNote

Vít Danihelka 5 Reputační body

2026-04-30T09:54:17.5633333+00:00

Ohledně přihlašování jsem se ptal i podpory MS a odpověď byla tato: "Když zkontroluji účet, zdá se, že na vašem účtu není žádná neobvyklá aktivita při přihlašování. Zdá se, že ten účet je bezpečný a chráněný"

1 odpověď

Vaše odpověď

Vít Danihelka 5 Reputační body

2026-04-30T09:54:17.5633333+00:00

Ohledně přihlašování jsem se ptal i podpory MS a odpověď byla tato: "Když zkontroluji účet, zdá se, že na vašem účtu není žádná neobvyklá aktivita při přihlašování. Zdá se, že ten účet je bezpečný a chráněný"

Answer 1

Kai-H 28,605 Externí zaměstnanci Microsoftu Moderátor

(Upozornenie: Poskytnuté informácie boli preložené pomocou automatického prekladateľského nástroja. Hoci sa snažíme o presnosť, preklady nemusia vždy úplne odrážať význam, kontext alebo zámer pôvodného obsahu.)

Ahoj, Vít Danihelka

Tohle zní méně jako problém s nesprávným heslem a spíše jako přihlášení přes OneNote nebo Microsoft v systému Android, které si ponechává starý/poškozený přihlašovací token. To může také vysvětlovat, proč možnost „Na tomto zařízení se znovu neptat“ nefunguje, protože Microsoft může telefon/aplikaci nadále považovat za nové přihlášení.

Zde je několik návrhů, které můžete vyzkoušet:

Nejprve se na chvíli přestaňte opakovat, protože opakované pokusy mohou vést k dočasnému blokování. Poté se přihlaste ke svému účtu Microsoft z prohlížeče na stejném telefonu a ověřte, zda heslo funguje i mimo OneNote.

Poté se ujistěte, že jsou vaše poznámky plně viditelné na webu OneNote nebo na jiném zařízení. V systému Android pak přejděte do Nastavení > Aplikace > OneNote > Úložiště, nejprve vymažte mezipaměť a poté vymažte data, pouze pokud je vše synchronizováno. Znovu otevřete OneNote a znovu se přihlaste.

Doporučuje se také aktualizovat OneNote, Samsung Pass, Google Authenticator a Android System WebView. Pokud Samsung Pass stále vyplňuje heslo, zkuste ho jednou zadat ručně, abyste vyloučili problém s uloženým heslem.

Ďakujeme za trpezlivosť pri čítaní, dúfame, že tieto informácie boli pre vás užitočné.

Ak je odpoveď užitočná, kliknite na „Prijmite odpoveď“ a prosím, hlasujte za ňu. Ak máte ďalšie otázky týkajúce sa tejto odpovede, kliknite na „Komentár“.

Poznámka: Ak chcete dostávať e-mailové upozornenia týkajúce sa tejto diskusie, postupujte podľa krokov uvedených v našej dokumentácii, aby ste povolili e-mailové upozornenia.

Vít Danihelka 5 Reputační body

2026-05-01T10:02:15.19+00:00
Ahoj, Kai-H,

raději upřesním, co OneNote dělá:

přihlášení OneNote - nakonec se mi později vždy podaří přihlásit, prostě počkám cca jeden den či déle a přihlášení se nakonec podaří. To znamená, že heslo je správné a s ním problém není a funguje kdekoliv jinde v pořádku (pouze při přihlašování do OneNote v Android se vyskytuje dříve popsaný problém).

odhlášení OneNote - odhlášení nastane pokaždé, když aplikace spadne (spustím OneNote, problikne aplikace jako by se chtěla spustit, ale ihned se zobrazí zpět hlavní obrazovka Android). Při dalším spuštění se již OneNote spustí bez problému, ale zobrazí se jako offline a je potřeba se znovu přihlásit.

všude jinde (PC, NAS, webové rozhranní OneNote cloud na onedrive.live.com) je OneNote synchronizován korektně a lze se na něj přihlásit bez problémů

Prostředí Android:

všechny aplikace v systému Android jsou aktuální (aktualizuji každý den)

OneNote - zkoušel jsem vymazat mezipaměť a data a poté znovu synchronizovat OneNote. Problém s odhlášením se následně vyskytnul znovu
Kai-H 28,605 Reputační body Externí zaměstnanci Microsoftu Moderátor

2026-05-03T06:24:32.3933333+00:00

Ahoj, Vít Danihelka

Díky za objasnění. Vzhledem k tomu, že heslo funguje všude jinde a OneNote se odhlásí až po pádu aplikace, vypadá to spíše jako problém s pádem/relací aplikace OneNote pro Android než s účtem/heslem.

Můžete vyzkoušet tyto možnosti:

Nejprve zkontrolujte, zda k pádu dochází až po otevření konkrétního poznámkového bloku nebo sekce. Pokud ano, doporučuje se vytvořit nový poznámkový blok z webu/počítače OneNote a postupně tam zkopírovat sekce, protože jedna poškozená nebo velmi velká sekce může způsobit pád aplikace pro Android.

Zkuste také otevřít OneNote z prohlížeče v telefonu a poté zvolit Otevřít v aplikaci. Doporučuje se nejprve se také přihlásit do OneDrive nebo Microsoft 365 na stejném telefonu a poté znovu otevřít OneNote, protože to může obnovit relaci přihlášení k Microsoftu.

V systému Android nastavte využití baterie OneNote na Neomezené a povolte data na pozadí. Pokud Android ukončí aplikaci během spouštění nebo synchronizace, OneNote se může znovu otevřít offline.

Pokud nic z toho nepomůže, nahlásil bych to z OneNote > Nastavení > Odeslat zpětnou vazbu a uvedl bych verzi Androidu, model telefonu, verzi OneNote a informaci, že vymazání mezipaměti/dat problém nevyřešilo. Upozorňujeme, že se jedná o fórum podpory uživatelů mezi sebou. Moderátoři a přispěvatelé, včetně externích zaměstnanců Microsoftu, nesmí přímo zasahovat do funkcí produktů Microsoft ani přistupovat k back-end systémům. Naše role je omezena pouze na poskytování technického poradenství k nahlášeným incidentům, žádostem nebo nápadům.
Ian-T 14,120 Reputační body Externí zaměstnanci Microsoftu Moderátor

2026-05-05T09:48:18.07+00:00

Ahoj

Kontaktuji vás ohledně stavu tohoto problému.

Měli jste příležitost zkontrolovat odpověď, kterou jsme sdíleli dříve?

Každá aktualizace, kterou můžete poskytnout, by byla velmi oceněna.
Vít Danihelka 5 Reputační body

2026-05-08T18:01:55.59+00:00

Problém se bohužel vyskytuje nadále, problém jsem tedy nahlásil přes zpětnou vazbu.

Jediné, co se povedlo, bylo vytvoření Passkey, takže nyní je přihlašování zpět o něco jednodušší a rychlejší..
Kai-H 28,605 Reputační body Externí zaměstnanci Microsoftu Moderátor

2026-05-10T06:46:25.5266667+00:00

Ahoj, Vít Danihelka

Jelikož jsi nahlásil/a svůj problém, prosím o trpělivost, protože tým backendu pracuje na jeho opravě. Pokud máš mezitím další otázky, klidně založ nové vlákno.