Vzdálená plocha Windows 365 se na iPadu Pro zasekla s nápisem „čekejte prosím“

Question

Vzdálená plocha Windows 365 se na iPadu Pro zasekla s nápisem „čekejte prosím“

Zope 0

Ahoj, snažím se zprovoznit vzdálený přístup k prostředí Windows 365 naší společnosti pomocí aplikace Microsoft Remote Desktop na mém iPadu Pro (M4), ale v posledním kroku jsem se úplně zasekl. Postupoval jsem podle odkazu pro přístup a pokynů k nastavení z našeho interního portálu a vše se zdá být v pořádku, dokud se na poslední obrazovce neobjeví jen „čekejte, prosím“ a pak se nic neděje, jen to tam navždy visí. Je to docela naléhavé, protože se dnes potřebuji přihlásit ke svému cloudovému počítači kvůli pracovním úkolům a naše IT nasazení závisí na fungování této aplikace na iPadech, takže je to docela frustrující. Setkal se s tím už někdo nebo neví, co by to mohlo způsobovat?

Počet komentářů: 0

1 odpověď

Vaše odpověď

Answer 1

Ahoj,

to, že se na iPadu Pro při použití aplikace Microsoft Remote Desktop pro přístup k Windows 365 cloudovému počítači zaseknete na obrazovce „čekejte, prosím“, obvykle znamená, že handshake mezi klientem a Windows 365 prostředím neproběhl správně. V praxi se to stává ve dvou hlavních scénářích: buď je problém s ověřením (Azure AD / Entra ID token se nepropaguje správně do RD klienta), nebo je problém s kompatibilitou verze klienta pro iOS/iPadOS.

Nejprve je nutné ověřit, že používáte poslední verzi aplikace Microsoft Remote Desktop z App Store. Starší buildy mají známý bug, kdy se po přihlášení k Windows 365 session zaseknou na „waiting“ obrazovce, protože nedokážou dokončit přesměrování do cloud PC. Pokud je aplikace aktuální, další krok je zkontrolovat, zda je na iPadu povolen Conditional Access a zda vaše organizace nevyžaduje Intune registraci zařízení. Pokud je podmíněný přístup nastaven, ale iPad není zaregistrován, RD klient se sice přihlásí, ale session se nikdy nespustí.

Dále je dobré ověřit, zda se připojujete přes správný feed URL. Windows 365 vyžaduje, aby byl v RD klientu nakonfigurován feed https://rdweb.wvd.microsoft.com/api/arm/feeddiscovery. Pokud jste použili odkaz z interního portálu, ujistěte se, že odpovídá tomuto formátu. Nesprávný feed způsobí, že se session objeví, ale nikdy se nespustí.

Pokud vše výše sedí, problém může být na straně Windows 365 provisioning. V takovém případě zkuste se přihlásit přes webový klient na adrese https://windows365.microsoft.com. Pokud se cloud PC spustí přes web, ale ne přes RD aplikaci, je to jasný indikátor, že jde o bug v RD klientu pro iPadOS. Microsoft má pro tento scénář doporučení: odhlásit se z RD aplikace, smazat uložený workspace, restartovat iPad a workspace znovu přidat.

Shrnutí: nejčastější příčiny jsou zastaralá verze RD klienta, chybně nastavený feed URL, nebo podmíněný přístup blokující session. Pokud se cloud PC spustí přes web, ale ne přes aplikaci, je nutné workspace znovu přidat nebo počkat na opravu klienta.

Domic Vo.