Podle popisu to nevypadá jako chyba samotné klávesnice, ale spíš jako konflikt mezi Wordem a nastavením vstupu znaků. Zajímavé je, že se problém objevuje pouze při vkládání komentářů, což může souviset s editorem moderních komentářů ve Wordu.
Zkuste nejdříve zkontrolovat rozložení klávesnice ve Windows – pokud máte aktivní pouze českou klávesnici a nejsou tam například přidané varianty jako English (US) nebo Czech Programmers.
Dále bych zkuste ve Wordu dočasně vypnout doplňky (COM doplňky), hlavně pokud máte nainstalované firemní doplňky, Grammarly, LanguageTool apod., protože mohou ovlivňovat zadávání textu.
Pro ověření bych zkuste také napsat v komentáři po stisku Shift + klávesy háčku nejdříve jiné písmeno:
- pokud místo „ě“ vznikne „é“, Word nebo systém interpretuje klávesu jako čárku,
- pokud se to děje pouze v komentářích a normální text funguje správně, bude pravděpodobně problém přímo ve Word editoru komentářů.
Můžete ještě potvrdit, jakou verzi Wordu používáte (Microsoft 365 / Word 2021 / jinou) a jestli se to děje i v novém prázdném dokumentu?