Rozpoznávání obličeje ve Windows na notebooku nefunguje

Petr Potter Macháně 0 Reputační body
2026-03-22T08:32:42.7+00:00

Ahoj všichni, potřebuji pomoct s Windows Hello na mém HP notebooku. Před reinstalací windows to fungovalo. Po reinstalaci mě to vyzvalo k naskenování obličeje – to proběhlo v pořádku. Ale teď to po mně chce už jen PIN.

Snažím se znovu nastavit přihlášení pomocí rozpoznávání obličeje, ale tato možnost úplně zmizela z nastavení Windows. Původní nastavení obličeje jsem dokonce odstranil, abych ho mohl přidat znovu, ale teď tu možnost vůbec nemůžu najít.

Na obrázku (omlouvám se, je v češtině) je napsáno, že tato funkce není k dispozici (ale není ani v nabídce „Přidat funkce“). Aplikace Kamera přitom funguje normálně.

Má s tím někdo zkušenost nebo ví, jak to opravit?

Moc děkuji

Windows pro domácnosti | Windows 11 | Účty, profily a přihlášení
Počet komentářů: 0

Odpovědi: 5

Seřadit podle: Nejužitečnější
Nejužitečnější Nejnovější Nejstarší
  1. Petr Potter Macháně 0 Reputační body
    2026-03-23T08:39:37.83+00:00

    VYRESENO!

    Řešení problému – Windows Hello (obličej/PIN) nedostupné

    Měl jsem problém, že ve Windows 11 nešlo nastavit Windows Hello (obličej, otisk ani PIN) – vše psalo „Tato možnost je momentálně nedostupná“.

    Vyzkoušel jsem:

    • sfc /scannow → bez chyb
    • DISM /RestoreHealth → OK
    • smazání PIN a složky Ngc → nepomohlo
    • kontrola služby Windows Biometric Service → správně nastavená

    👉 Nic z toho problém nevyřešilo.

    Příčina: Zařízení mělo připojený pracovní/školní účet (Access work or school), který přes politiku systému blokoval Windows Hello.

    Řešení:

    • Nastavení → Účty → Přístup do práce nebo školy
    • Odpojit pracovní/školní účet
    • Restart PC

    ✅ Po odpojení účtu začalo Windows Hello (PIN i obličej) fungovat normálně.Řešení problému – Windows Hello (obličej/PIN) nedostupné

    Měl jsem problém, že ve Windows 11 nešlo nastavit Windows Hello (obličej, otisk ani PIN) – vše psalo „Tato možnost je momentálně nedostupná“.

    Vyzkoušel jsem:

    • sfc /scannow → bez chyb
    • DISM /RestoreHealth → OK
    • smazání PIN a složky Ngc → nepomohlo
    • kontrola služby Windows Biometric Service → správně nastavená

    👉 Nic z toho problém nevyřešilo.

    Příčina:
    Zařízení mělo připojený pracovní/školní účet (Access work or school), který přes politiku systému blokoval Windows Hello.

    Řešení:

    • Nastavení → Účty → Přístup do práce nebo školy
    • Odpojit pracovní/školní účet
    • Restart PC

    ✅ Po odpojení účtu začalo Windows Hello (PIN i obličej) fungovat normálně.

    Byla tato odpověď užitečná?

  2. Petr Potter Macháně 0 Reputační body
    2026-03-23T06:30:37.71+00:00

    já ten microsoft vůbec nechápu, snazim se ve svém uctu pridat tento notebook, ale ze zarizeni mi to nabizi jen nejaky surface a xbox, jak muzu pridat tento notebook? prosím, muzu nekomu zavolat od microsoft?

    image

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  3. Petr Potter Macháně 0 Reputační body
    2026-03-23T06:20:31.9766667+00:00

    jeste posilam co mam za notebook

    Obrázek uživatele

    Obrázek uživatele

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  4. Petr Potter Macháně 0 Reputační body
    2026-03-23T06:18:30.99+00:00

    Ahoj díky, IR kamera je ok, tady posilam obrazek ze funkce je pridaná (predtim jsem ji odebral, stahl driver a po resetu pridal.

    a na druhem obrazku je videt, ze windows rozpoznani obliceje není dostupná a nemuzu s tim nic delat. Mazat disk a znova vsechno instalovat nechci, zabere mi den dva nez vsechno znova nainstaluju ty svoje programy. Ted to prislo z opravy celé reinstalované tak to musí nejak fungovat.
    Obrázek uživatele

    Obrázek uživatele

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  5. Miroslav Pragl 78,861 Reputační body Dobrovolný moderátor
    2026-03-22T10:25:14.1433333+00:00

    Ahoj Petre,

    v kamere jsou ve skutecnosti kamery 2: jedna snima ve viditelnem spektru, druha v IR. Dulezite je, aby fungovaly obe. IR kameru v bezne aplikaci neotestujes. Zacni kontrolou ve spravci zarizeni - tam vidis kameru jak? Nejak takto?

    Obrázek uživatele

    Jak presne jsi reinstaloval Windows? Nejlepsi je reset BIOSu vc. TPM a dalsich bezpeznostnich soucasti, smazani disku, stazeni a vytvoeni instalacniho edia 25H2 z webu Microsoftu a cista instalace. Pak je jasny pocatecni bod. Naopak, pokud pouzijes vyrobcem updavenou instalaci, je lepsi obratit se na podporu vyrobce - jen v hp vedi, co vse v instalaci menili; my na to budeme prichazet dlouze a nepresne.

    O jaky hp notebook se jedna?

    MP

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0

Vaše odpověď

Odpovědi můžou být autorem otázky označeny jako „Přijaté“ a moderátory jako „Doporučené“, což uživatelům pomůže zjistit, že odpověď vyřešila problém autora.