Blokace odchozích e-mailů (chyba 550 5.7.1)

Lukáš Kysela 0 Reputační body
2026-02-02T13:42:47.5133333+00:00

Dobrý den,

už přibližně poslední dva roky se opakovaně setkáváme s omezením doručování odchozích e-mailů z našeho e-mailového serveru směrem do prostředí Microsoftu (Microsoft 365 / Outlook). Nejčastěji se vrací chybové hlášení „550 5.7.1“.

V minulosti jsme se pokusili situaci řešit standardní cestou přes vaše portály pro odstranění IP z blokací/delist:

https://sender.office.com/Delist/

https://olcsupport.office.com/

SNDS/JMRP

Do delistu jsme přidali celý rozsah IP adres našich e-mailových serverů, nicméně ani po čase nedošlo k trvalé nápravě.

Následně jsme kontaktovali podporu přes kontakty uvedené u těchto služeb, ale komunikace nás opakovaně odkazovala pouze na postup, který jsme již realizovali. Jedno z dřívějších čísel tiketů, kde se problém řešil delší dobu: 7093289589.

Aktuálně se chyba „550 5.7.1“ objevuje znovu, proto vás prosíme o doporučení, jak situaci vyřešit trvale (tj. identifikovat důvod blokace a konkrétní kroky k nápravě / odstranění restrikcí).

Pro urychlení řešení můžeme dodat:

  • zdrojové IP adresy a rozsahy (odesílací servery),
  • domény odesílatele,
  • ukázkové časy pokusů o doručení a cílové adresy/domény,
  • kompletní SMTP logy a/nebo hlavičky problematických zpráv.

Děkuji a prosím o další postup.

Outlook | Web | Outlook.com | E-mail
Počet komentářů: 0

Odpovědi: 2

Seřadit podle: Nejstarší
Nejužitečnější Nejnovější Nejstarší
  1. Miroslav Pragl 78,946 Reputační body Dobrovolný moderátor
    2026-02-02T15:57:43.4366667+00:00

    Ahoj Lukasi,

    SPF, DKIM a DMARC nastavene a otestovane?

    MP

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  2. Kazzan 1,301 Reputační body MVP Dobrovolný moderátor
    2026-02-16T16:18:48.9666667+00:00

    Dobrý večer, ověřil bych, zda máte správně nastavené již zmiňované SPF, DKIM a DMARC mechanismy.

    Společně s tím, zda Vaše IP adresy používáte skutečně jen vy. To by vám měl být schopen říct poskytovatel internetu. Častým problémem je fakt, že za centrální bránou poskytovatele připojení je zákazníků více a ti nemají tak dobré zabezpečení, nebo jejich prostředí je napadeno a využíváno pro rozesílku nevyžádané pošty. Pokud je situace opravdu špatná, nebývá blokována jediná IP, ale celý rozsah adres.

    Byla tato odpověď užitečná?

Vaše odpověď

Odpovědi můžou být autorem otázky označeny jako „Přijaté“ a moderátory jako „Doporučené“, což uživatelům pomůže zjistit, že odpověď vyřešila problém autora.