Blokace odchozích e-mailů (chyba 550 5.7.1)

Dobrý den,

už přibližně poslední dva roky se opakovaně setkáváme s omezením doručování odchozích e-mailů z našeho e-mailového serveru směrem do prostředí Microsoftu (Microsoft 365 / Outlook). Nejčastěji se vrací chybové hlášení „550 5.7.1“.

V minulosti jsme se pokusili situaci řešit standardní cestou přes vaše portály pro odstranění IP z blokací/delist:

https://sender.office.com/Delist/

https://olcsupport.office.com/

SNDS/JMRP

Do delistu jsme přidali celý rozsah IP adres našich e-mailových serverů, nicméně ani po čase nedošlo k trvalé nápravě.

Následně jsme kontaktovali podporu přes kontakty uvedené u těchto služeb, ale komunikace nás opakovaně odkazovala pouze na postup, který jsme již realizovali. Jedno z dřívějších čísel tiketů, kde se problém řešil delší dobu: 7093289589.

Aktuálně se chyba „550 5.7.1“ objevuje znovu, proto vás prosíme o doporučení, jak situaci vyřešit trvale (tj. identifikovat důvod blokace a konkrétní kroky k nápravě / odstranění restrikcí).

Pro urychlení řešení můžeme dodat:

• zdrojové IP adresy a rozsahy (odesílací servery),
• domény odesílatele,
• ukázkové časy pokusů o doručení a cílové adresy/domény,
• kompletní SMTP logy a/nebo hlavičky problematických zpráv.

Děkuji a prosím o další postup.