Hacknutý účet-mailová adresa neexistuje :-(

Lucie Lucie 5 Reputační body
2026-02-01T09:52:32.31+00:00

Dobrý den,

včera mi byl napaden účet. Bohužel se mi nepodařilo změnit heslo, protože na stránce, kde mi generujete kód, jsem měla úplně jiný mail. Napadli mi tedy asi i emailovou schránku, protože jsem se do ní taky nemohla dostat a než jsem to opravila (tam to naštěstí jde), tak už změnili email pro zasílání kódu, samozřejmě i heslo a když jsem zkusila přes stránky obnovu, tak moje adresa neexistuje. Takže ani nemůžu obnovit účet přes microsoft obnovu, protože adresa neexistuje. :-( OneDrive taky nic a Microsoft Store taky. :-(

A u obnovy mi napíše při kontrole účtu:

Blokovaný účet

Zjistili jsme, že váš účet je zablokován kvůli několika pokusům o chybné heslo.

Chcete-li se dostat zpět ke svému účtu, musíte obnovit heslo.

Ale to když dám, tak email neexistuje. Tak já už nevím, jak na to.

Windows pro domácnosti | Jiné | Obnovení a zálohování
Počet komentářů: 0

1 odpověď

Seřadit podle: Nejužitečnější
Nejužitečnější Nejnovější Nejstarší
  1. Estrella721 46,670 Reputační body Nezávislý poradce
    2026-02-01T10:26:27.23+00:00

    Zdraví,

    V tomto případě se zdá, že hacker již smazal vaši e-mailovou adresu a změnil informace o účtu. Obnovení účtu může být bohužel velmi náročné a může být trvale ztraceno. Chápu, že je to obtížná situace.

    Níže si můžete přečíst článek společnosti Microsoft a zjistit, zda může pomoci s obnovením účtu:

    https://support.microsoft.com/cs-cz/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

    Pokud to nefunguje, účet již nemusí být obnovitelný. Omlouvám se.

    Byla tato odpověď užitečná?

Vaše odpověď

Odpovědi můžou být autorem otázky označeny jako „Přijaté“ a moderátory jako „Doporučené“, což uživatelům pomůže zjistit, že odpověď vyřešila problém autora.