jak změním osobní účet propojený s microsoft workplace discount

Question

jak změním osobní účet propojený s microsoft workplace discount

Frydrych Jindřich 0

Chci využít microsoft workplace discount program, e-mail zaměstnavatele je ověřen a mám na discount program nárok. Bohužel mi to následně píše, že soukromý účet je již u pracovního registrován a nelze program využít. Nedokážu zjistit jaký soukromý účet mám u toho pracovního registrován. Jak zjistit jaký soukromý účet mám registrovaný u toho pracovního a jak tento soukromý účet případně změnit.

Počet komentářů: 0

1 odpověď

Vaše odpověď

Answer 1

Katerina-N 9,310 Externí zaměstnanci Microsoftu Moderátor

Prohlášení: Poskytnuté informace byly přeloženy pomocí automatického překladového nástroje. Přestože se snažíme o co největší přesnost, překlad nemusí vždy plně vystihovat obsah, kontext ani záměr původního textu.

Dobrý den Frydrych Jindřich,

děkujeme, že jste svůj dotaz zveřejnili na fóru Microsoft Q&A!

Rozumím, že máte potíže s programem Microsoft Workplace Discount Program a s osobním účtem Microsoft, který je propojen s vaším pracovním e‑mailem ověřeným pro tuto slevu. Opravdu chápu, jak nepříjemné to může být. Dovolte mi pomoci vám tuto situaci vyřešit.

Ve vašem případě doporučuji vyzkoušet následující kroky:

Zkontrolujte všechny své osobní účty Microsoft Přihlaste se do všech svých osobních účtů Microsoft na https://account.microsoft.com/ Přejděte do Platby a předplatná > Služby a předplatná > Zkontrolujte, zda se u některého z nich nezobrazuje „Workplace Discount Program“ nebo „Microsoft Home Use Program“.
Použijte stránku Workplace Discount „Znovu odeslat odkaz“ Otevřete: https://www.microsoft.com/workplace-discount-program?msockid=1dd56b942ae7677f26b37de42b5866af Zadejte svůj pracovní e‑mail > Pokud je již spojen s osobním účtem, systém vás o tom informuje.
Vyzkoušejte anonymní/zvláštní okno prohlížeče Někdy se prohlížeč automaticky přihlásí k jinému osobnímu účtu, což způsobí nesprávné propojení.
Kontaktujte podporu Microsoft kvůli odpojení účtu Pouze podpora Microsoft může ručně odebrat propojení osobního účtu, pokud je chybný nebo neznámý: Přejděte na: https://support.microsoft.com/contactus Vyberte Microsoft účet a fakturace Poté zvolte Předplatná → Workplace Discount Program / Home Use Program

Doufám, že vám tyto kroky pomohou vyřešit váš problém. Pokud budete mít další otázky nebo nové informace, neváhejte se na nás znovu obrátit.

S pozdravem,

Pokud je tato odpověď užitečná, klikněte prosím na „Accept Answer“ a ohodnoťte ji. Pokud máte další otázky, klikněte prosím na „Comment“.

Poznámka: Pokud chcete dostávat e‑mailová upozornění o nových odpovědích v tomto vlákně, postupujte podle kroků v naší dokumentaci k povolení e‑mailových notifikací.

Frydrych Jindřich 0 Reputační body

2026-01-29T10:19:18.39+00:00

Bohužel se mi ani přes jedno doporučení nepodařilo problém vyřešit. Nejde mi ani kontaktovat podpora.
Katerina-N 9,310 Reputační body Externí zaměstnanci Microsoftu Moderátor

2026-01-29T23:53:42.18+00:00

Dobrý den Frydrych Jindřich,

je mi líto, že problém stále není vyřešen. Abych vám mohl lépe pomoci, mohl byste mi prosím napsat, jaké kroky jste už vyzkoušel?

Také- narazil jste při provádění výše uvedených kroků na nějaké potíže nebo chybová hlášení? Pokud je to možné, pošlete prosím screenshot nebo jakékoli detaily, které se vám zobrazují na obrazovce.

Děkuji za vaši trpělivost a těším se na vaši odpověď.
Frydrych Jindřich 0 Reputační body

2026-01-30T10:33:03.3833333+00:00

Dobrý den,

vyzkoušel jsem všechny Vámi navrhované kroky.

Bohužel jsem u svého soukromého účtu nenašel, že by se v platbách a předplatném zobrazoval Microsoft workplace discount program.

Při příhlášení do workplace discount programu pracovním účtem mi přijde odkaz a když se na něj přihlásím tak se mi stále zobrazuje hláška "Jste již členem programu s jiným účtem Microsoft. Chcete-li začít, přihlaste se pomocí svého dalšího osobního účtu Microsoft".

A proklikat se na podporu Microsoftu je prakticky nereálné, řešení mého problému se tam nenabízí.

Nešlo by vše restartovat, abych se mohl do Microsoft discount programu znovu přihlásit pracovním účtem? A nově nastavit ten soukromý?

Děkuji
Katerina-N 9,310 Reputační body Externí zaměstnanci Microsoftu Moderátor

2026-01-30T19:24:57.6533333+00:00
Dobrý den Frydrych Jindřich,

děkuji za Vaši zprávu. Je mi velmi líto, že se potýkáte s touto situací. Je naprosto pochopitelné, že chcete všechno resetovat a začít znovu.

Bohužel Microsoft nenabízí možnost, aby si uživatel sám vymazal nebo resetoval propojení osobního účtu poté, co byl jednou spojen s pracovním e‑mailem v rámci programu Workplace Discount Program (WDP). Tento program vytváří skrytou a trvalou vazbu mezi:

Vaší ověřenou pracovní e‑mailovou adresou a

konkrétním osobním účtem Microsoft (Outlook / Hotmail / Live).

Jakmile byl pracovní e‑mail někdy v minulosti propojen s osobním účtem Microsoft, systém vždy zobrazí hlášení: "Již jste členem programu s jiným účtem Microsoft “

To platí i v případech, kdy:

si na původní propojení vůbec nepamatujete,

osobní účet už slevu nezobrazuje,

k tomuto osobnímu účtu už nemáte přístup,

dostupné podpůrné články problém neřeší.

Toto propojení je uloženo v backendu programu WDP a uživatelé jej nemohou sami zobrazit, odstranit ani resetovat.

Z tohoto důvodu doporučuji kontaktovat přímo Microsoft Support. Pouze pracovníci podpory mají možnost nahlédnout do historie účtu a mohou případně existující propojení odstranit nebo odblokovat.

Pokud budete mít jakékoli novinky nebo další otázky, klidně mě označte ve své odpovědi — rád Vám pomohu. Těším se na Vaši zprávu.

S pozdravem