Po změně hesla na webu v MS Account někdy chvíli trvá, že se to dozví všechna zařízení (pochopitelně musí být připojena k internetu).
Nelze se dostat do Microsoft účtu
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(83.2, 35%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Štěpán Barták
0
Reputační body
Dobrý den, řeším technický problém pro svého tchána:
Podařilo se mu nejen resetovat přihlašovací PIN k Windows 11 (zřejmě opakovaným špatným zadáním s vypnutým NumLockem), ale i zažádat o reset hesla ke svému účtu na doméně outlook.com, k němuž bylo přihlašování do Windows 11 vázáno. Nyní tedy nemáme přístup k účtu, abychom vygenerovali nový PIN pro přihlášení do Windows a nastavili účtu nové heslo. Prosím, jak tohle vyřešit? Bezpečnostní formulář jsme již vyplňovali několikrát, ale vždy přijde na zadanou alternativní mailovou adresu odpověď, že vyplněné údaje nebyly dostatečné. Je to začarovaný kruh a počítač je nyní zcela nepřístupný...
Díky! Štěpán Barták
Windows pro domácnosti | Windows 11 | Účty, profily a přihlášení
Odpovědi: 2
Seřadit podle: Nejužitečnější
-
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(268.8, 20%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
L. - 530 Reputační body2026-01-16T04:42:29.6766667+00:00 -
Štěpán Barták 0 Reputační body
2026-01-16T12:50:29.1+00:00 Tam bylo zajímavé, že před několika měsíci nastavené heslo nefungovalo... a pak najednou za několik dní začalo opět fungovat. Nemusel jsem ani nic měnit. Tak jestli u MS něco nastavovali a tímhle se to projevilo, nevím...
Ale tedy musí se poznamenat, že když jsem včera přidával do tchánova účtu mobilní telefon pro obnovení, servery MS to vzaly asi až napotřetí. Několikrát to hodilo "Something went wrong" hlášku a pak asi za 30 minut to teprve schroustlo - ale četl jsem na netu, že lidem se to stává. Nicméně mobil do MS účtu jsem přidával nedávno asi pěti lidem a nikdy nebyla potíž. Tak alespoň, že se to vyřešilo.
Přihlásit se a komentovat -
-
Miroslav Pragl 78,776 Reputační body Dobrovolný moderátor2026-01-14T19:41:14.5033333+00:00 Zatim se prihlas alternativnim uctem (v pocitaci bys mel mit aspon 2 ucty, z nich aspon 2 administratorske a z nich aspin 1 lokalni) a ozalohuj data.
K MS uctu se tedy neprihlasis ani v pocitaci, ani na webu?
MP
-
Štěpán Barták 0 Reputační body
2026-01-14T20:55:00.5566667+00:00 Nemůžeme se k tchánovu účtu dostat vůbec odnikud. On dal požadavek na reset hesla k tomu účtu, takže potřebujeme, aby nás tam MS pustil skrze nějaké ověření, že je ten účet opravdu náš. V počítači je pouze jeden admin účet, a to je tento. (Bohužel v tom účtu nebyl propojen tchánův mobil, takže ověření telefonem není možné. )
-
Miroslav Pragl 78,776 Reputační body Dobrovolný moderátor
2026-01-14T21:04:06.3233333+00:00 Je v pocitaci sifrovany disk? Pokud ne, muzes povolit vestaveny ucet administrator napr. utilitou z pogostick.net
MP
-
Štěpán Barták 0 Reputační body
2026-01-14T21:09:44.34+00:00 Šifrovaný asi není, jistě to ale nevím. Každopádně i kdybych na pogostick.net utilitu našel, jak ji spustím, prosím? Disk ven, připojit jinde? Je to svízel, měl jsem za to, že když laický uživatel takhle zblbne své údaje, tak se k nim přes podporu MS nějak dobere. Ale tady nefunguje ani staré dobré "zapomněl jsem heslo" při přihlašování k účtu :-(
-
Miroslav Pragl 78,776 Reputační body Dobrovolný moderátor
2026-01-15T06:24:03.3133333+00:00 Kdyz si zablokujes mobil nebo autoradio, jdes s tim do servisu, musis prokazat ze jsi legalni, majitelem napr fakturou a zaplatis za to ... a prijde ti to normalni.
Z utility stazene z pogostick vytvoris bootovatelne medium, nabootujes z nei a postupujes podle pokynu. Ale neni to nastroj pro uplne laiky (opet jako napr. pouzivani autodiagnostiky)
MP
-
Štěpán Barták 0 Reputační body
2026-01-15T12:14:56.9133333+00:00 Uznávám, je to obdobné. Ale já už nevím, co do toho formuláře vyplnit, aby to bylo bezpečnější. V účtu bylo jméno, příjmení a zřejmě datum narození. Tchán jej měl založen pouze kvůli Windows, jinak jej nepoužíval.
-
Miroslav Pragl 78,776 Reputační body Dobrovolný moderátor
2026-01-15T13:36:08.1766667+00:00 Alternativni mail, telefon, kod pro obnoveni ... nic z toho nema?
To je jako koupit si zamek bez bezpecnostni karty a s jedinym klicem ... a ten ztratit.
MP
-
Štěpán Barták 0 Reputační body
2026-01-15T19:05:50.99+00:00 Telefon tam skoro určitě nebyl vyplněn. Alternativní adresa možná ano. A kód pro obnovení, to nevím, co je a jak se to dá sehnat...
-
Štěpán Barták 0 Reputační body
2026-01-15T20:23:44.2466667+00:00 Stalo se pro mne nepochopitelné: Teď večer se mi podařilo přihlásit na tchánův účet stejným heslem, které jsem mu dříve vytvořil. Ještě včera říkaly servery MS, že to heslo není aktuální... No tak jsem tam nastavil alt. mail i telefon, takže pro budoucnost ok. Díky za pomoc i tak!
-
Miroslav Pragl 78,776 Reputační body Dobrovolný moderátor
2026-01-16T06:09:30.7866667+00:00 Jeste si vygeneruj a uloz kod pro obnoveni: https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/how-to-get-a-microsoft-account-recovery-code-2acc2f88-e37b-4b44-99d4-b4419f610013
Obnoveni pristupu k uctu MUSI byt narocne a trvat delsi dobu, jinak by to byl skvely nastroj pro hackery, kteri by se za tebe vydavali.
MP
Přihlásit se a komentovat -