Nefunkční Wi-Fi adaptér MediaTek MT7921 – HP Victus (Kód 31)

Popis problému: Na notebooku HP Victus došlo k náhlému výpadku Wi-Fi připojení. Ve Windows se v seznamu síťových připojení zobrazuje pouze Ethernet a Bluetooth, ikona Wi-Fi zcela zmizela.

Dosavadní pokusy o řešení:

Správce zařízení: Adaptér MediaTek MT7921 byl v seznamu původně skrytý (šedivý). Bluetooth část stejného čipu je detekována, ale Wi-Fi nikoliv.

Ovladače: Proběhla kompletní odinstalace původních ovladačů (včetně smazání souborů z disku) a čistá instalace oficiálních ovladačů ze stránek podpory HP (verze WLAN i Bluetooth).

Vynucená instalace: Při pokusu o ruční instalaci ovladače skrze výběr souboru .inf skončí proces chybou: „Toto zařízení nepracuje správně, protože systému Windows se nepodařilo načíst ovladače zařízením požadované. (Kód 31)“.

Hardwarový reset: Byl proveden tzv. „60sekundový reset“ (držení zapínacího tlačítka bez napájení pro vybití statické elektřiny), ale bez výsledku.

Aktuální stav: Bluetooth funguje, ale Wi-Fi karta je pro systém Windows „neviditelná“ nebo hlásí kritickou chybu Kód 31, kterou nelze softwarově odstranit. Vše nasvědčuje hardwarové chybě Wi-Fi modulu nebo jeho napájení na základní desce.