teams android-tmavý obraz

Ahoj Vaclav Rimal

Už je to nějaký čas a píšu, abych zjistil, jak to vypadá s tímto problémem. Měl jsi možnost zkontrolovat poskytnuté odpovědi? Každá aktualizace by byla oceněna.

S přátelským pozdravem

Upozornění: Tyto informace byly přeloženy pomocí automatického překladového nástroje. Snažíme se poskytovat co nejpřesnější překlady, ale výsledky nemusí plně odrážet původní význam, kontext nebo záměr. Děkujeme za pochopení. 

Vážený uživateli Vaclav Rimal

Děkujeme, že jste se obrátil na komunitu Microsoft Q&A. Rozumím, že máte problém s kamerou v aplikaci Microsoft Teams pro Android. Rád vám pomohu. Prosím, vyzkoušejte následující kroky: 

• Zavřete všechny ostatní aplikace, které mohou používat kameru 
  • Teams může zobrazovat černou nebo tmavou obrazovku, pokud jiná aplikace (Fotoaparát, Instagram, Zoom) drží přístup ke kameře. Před spuštěním Teams násilně ukončete všechny takové aplikace. 
• Vymažte mezipaměť Teams bez odinstalace 
  • Přejděte do Nastavení > Aplikace > Teams > Úložiště > Vymazat mezipaměť. Tím se odstraní poškození způsobené aktualizacemi bez ztráty uživatelských dat. 
• Proveďte zkušební hovor v Teams 
  • Otevřete Teams > Nastavení > Zařízení > Proveďte zkušební hovor. Tím ověříte, zda se kamera správně inicializuje, a pomůže to izolovat problém na úrovni aplikace. 
• Přepněte kameru během hovoru 
  • Pokud přední kamera zobrazuje černou obrazovku, zkuste přepnout na zadní kameru v nabídce během hovoru. Tím se může obnovit video kanál. 
• Vypněte video efekty 
  • Před připojením k schůzce otevřete Nastavení zařízení a vypněte funkce jako Měkké zaostření nebo Úprava jasu. Tyto funkce mohou být v konfliktu s ovladači kamer na Androidu po aktualizacích. 
• Zkontrolujte další omezení na úrovni zařízení 
  • Ověřte, že žádné nastavení ochrany soukromí nebo optimalizace baterie neblokuje přístup aplikace Teams ke kameře. Přejděte do Nastavení > Ochrana soukromí > Kamera a ujistěte se, že je Teams povoleno. Přepněte vypnuto/zapnuto pro obnovení. 
• Pokud problém přetrvává, odešlete protokoly společnosti Microsoft Support 
  • Prosím, kontaktujte přímo podporu Microsoft prostřednictvím: 
  • Navštivte tento web: Kontakt – Microsoft Support 
  • Do vyhledávacího pole zadejte svůj problém (např. „Kontaktovat podporu“). 
  • Klikněte na Získat pomoc a vyberte Kontaktovat podporu níže. 
  • Přejděte na kartu Produkty a služby a vyberte kategorii Outlook. 
  • Na kartě Kategorie vyberte podle skutečného problému, například „Nelze se přihlásit“. 
  • Klikněte na Potvrdit. 
  • Zvolte možnost chatovat se zástupcem podpory nebo požádat o zpětné volání. 

Poznámka: Tým podpory je k dispozici pouze v určitých časech, takže pokud se zobrazí, že není dostupný, zkuste to znovu následující den. Pokud preferujete telefonickou podporu, můžete zanechat telefonní číslo. Tímto způsobem vám mohou zavolat a pomoci. 

Pokud je tato odpověď užitečná, klikněte na „Přijmout odpověď“ a laskavě ji ohodnoťte. Pokud máte další otázky k této odpovědi, klikněte na „Komentář“. 

Postupujte podle kroků v naší dokumentaci, abyste povolili e-mailová oznámení, pokud chcete dostávat související e-mailová upozornění pro toto vlákno.