Office po mě chce vyžaduje předplatné

Michal 0 Reputační body
2025-11-21T08:36:57.18+00:00

Dobrý den, mám Office Home & Business 2021, trvalou licenci a používám MAC. Asi proběhla nějaká licence a nyní s celým balíčkem office nejde pracovat tak, že nejde žádná změna uložit. Skáče na mě žlutá lišta "Pro úpravy a uložení se vyžaduje předplatné". Když na to kliknu, tak mi to nabízí "vyzkouš zadarmo na jeden měsíc" a nebo "Máte už předplatné? Přihlašte se". Když se přihlásím pod svým účtem, kde mám i tu trvalou licenci, tak mi to napíše, že se nepodařilo aktivovat office a dále toto: "Děkujeme, že jste si koupili Office. Potvrzujeme váš nákup, ale abyste mohli produkt aktivovat, budete si muset stáhnout verzi Office 2024 pro Mac ze služby tento odkaz."

Když kliknu na ten odkaz, píše to: Vaše předplatné nemůžeme najít. Nepoužili jste k nákupu jiný účet? Jste přihlášení s použitím účtu (email). ... a ano, jsem přihlášený pod správným účtem, kde mám trvalou licenci.

Zkoušel jsem vše přeinstalovat, ale nepomáhá to. Instaloval jsem ten původní balíček verze 2021.

Microsoft 365 a Office | Instalovat, uplatnit, aktivovat | Pro domácnosti | MacOS
Počet komentářů: 0

Odpovědi: 2

Seřadit podle: Nejužitečnější
Nejužitečnější Nejnovější Nejstarší
  1. Michal 0 Reputační body
    2025-11-21T11:05:20.5933333+00:00

    Ano, udělal jsem to přesně tak a dostal jsem se zase do stejného bodu, kdy mi svítí žlutá lišta v jakékoliv aplikaci office.

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  2. John Jefferson Doyon 89,735 Reputační body Nezávislý poradce
    2025-11-21T10:08:37.3633333+00:00

    Ahoj, já jsem John! Pomůžu ti s tím.

    Prosím, potvrďte dvě věci:

    1. Na https://account.microsoft.com/services vidíte "Office Home & Business 2021" uvedené mezi vašimi produkty? To je jediné místo, kde je uvedeno, zda je licence skutečně vázána na váš Microsoft účet.
    2. Jste přihlášeni ve svých Mac Office aplikacích se stejným účtem?

    Pokud je licence uvedena pod vaším účtem, problém jsou obvykle zbylé soubory z zkušební verze Microsoft 365. V tom případě zkuste toto:

    A pak pro přeinstalaci Microsoft Office:

    • Jdi na https://account.microsoft.com/services
    • Přihlaste se pomocí stejného Microsoft účtu, který je propojen s vaším předplatným.
    • Najděte svůj Microsoft (typ licence nebo předplatného) a klikněte na tlačítko "Install".
    • To stáhne instalátor Office aplikací, stačí ho spustit a postupovat podle postupu.

    Pokud je něco nejasné nebo se stále nezobrazuje tlačítko "Instalovat", klidně mi dejte vědět. Rád tě tím provedu!

    Klikněte na "Přidat komentář" a dejte mi vědět.

    S pozdravem

    John J.D.

    Byla tato odpověď užitečná?

Vaše odpověď

Odpovědi můžou být autorem otázky označeny jako „Přijaté“ a moderátory jako „Doporučené“, což uživatelům pomůže zjistit, že odpověď vyřešila problém autora.