Teams mi při přihlášení hlásí chybu 657rx, kod 2148073520

Question

Teams mi při přihlášení hlásí chybu 657rx, kod 2148073520

Veru Francová 20

Obrázek uživatele

Ahoj, prosím co s tím? Píše to u každého pokusu o přihlášení do účtu, který v počítači už předtím notmálně byl.

Počet komentářů: 0

Odpověď přijatá autorem otázky

Počet dalších odpovědí: 0

Vaše odpověď

Answer 1

Liora D 18,940 Externí zaměstnanci Microsoftu Moderátor

Odpověď byla automaticky přeložena. V důsledku toho se mohou vyskytovat gramatické chyby nebo neobvyklá slova.

Ahoj @Veru Francová

Děkujeme, že jste kontaktovali Microsoft Q&A.

Vezměte prosím na vědomí, že naše fórum je veřejná platforma a upravíme váš dotaz tak, aby v popisu zahrnoval název domény vaší organizace. Upozorňujeme, že při příštím zveřejnění chyby nebo dalších informací je nutné skrýt tyto osobní údaje nebo informace o organizaci, abychom ochránili osobní údaje.

Kód chyby 657rx se stavem 2148073520 obvykle znamená, že přihlašovací údaje uložené ve vašem zařízení již nejsou platné nebo že došlo ke konfliktu s tím, jak se Teams pokouší ověřit váš účet.

Zde je několik kroků, které můžete vyzkoušet:

Vymažte uložené přihlašovací údaje ze Správce přihlašovacích údajů systému Windows
Vymažte mezipaměť Teams

Úplně zavřete aplikaci Teams.
Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte na:
%appdata%\Microsoft\Teams
Smažte vše v této složce.
Znovu otevřete Teams a zkuste se přihlásit.

Zkuste se přihlásit přes prohlížeč na adrese https://teams.microsoft.com v anonymním okně.
Ověřte si u správce IT vaší školy, zda je váš účet stále aktivní a správně licencovaný.

Můžete se také podívat na tyto užitečné články z fóra Microsoft Q&A:

Omlouváme se za odkazy v angličtině. Bohužel některá oficiální dokumentace společnosti Microsoft zatím není k dispozici v češtině.

Upozorňujeme, že naše první reakce ne vždy problém okamžitě vyřeší. S vaší pomocí a podrobnějšími informacemi však můžeme společně najít řešení.

Pokud potřebujete další pomoc nebo máte další otázky, neváhejte se na mě obrátit. Jsem tu, abych vám pomohl.

Ještě jednou děkuji za vaši trpělivost a za výběr fóra Microsoft Q&A.

Pokud je odpověď užitečná, klikněte na „Přijmout odpověď“ a laskavě ji dejte kladně. Pokud máte k této odpovědi další otázky, klikněte na „Komentář“.
Přijmout odpověďco1 odpověď

Poznámka: Pokud chcete dostávat související e-mailová oznámení pro toto vlákno, postupujte podle kroků v naší dokumentaci a povolte e-mailová oznámení.

Veru Francová 20 Reputační body

2025-09-21T14:05:15.9033333+00:00

Skvěle, na webu to funguje, ale aplikace pořád hlásí stejný problém, nic se nezměnilo. Potřebuji aby to fungovalo v aplikaci na PC
Liora D 18,940 Reputační body Externí zaměstnanci Microsoftu Moderátor

2025-09-24T12:54:37.1266667+00:00
Ahoj @Veru Francová,

Omlouvám se za zpožděnou odpověď a moc děkuji, že jste potvrdila, že přihlášení přes webové rozhraní funguje, to je velmi užitečná informace pro další analýzu. Také si vážím toho, že jste označila předchozí odpověď jako přijatou. Vaše zpětná vazba nám pomáhá zlepšovat podporu pro ostatní uživatele s podobnými problémy.

Vzhledem k tomu, že problém se nyní zdá být omezen pouze na desktopovou aplikaci Teams, doporučuji vyzkoušet následující kroky:

1. Důkladné vyčištění mezipaměti Teams

Kromě složky prosím smažte také následující složky:%appdata%\Microsoft\Teams

%localappdata%\Microsoft\Teams

%appdata%\Microsoft\Teams\blob_storage

%appdata%\Microsoft\Teams\Cache

%appdata%\Microsoft\Teams\databases

%appdata%\Microsoft\Teams\GPUCache

%appdata%\Microsoft\Teams\IndexedDB

%appdata%\Microsoft\Teams\Local Storage

%appdata%\Microsoft\Teams\tmp

Po odstranění těchto složek restartujte počítač a zkuste znovu spustit Teams.

Vymazání uložených přihlašovacích údajů

Otevřete Ovládací panely > Uživatelské účty > Správce pověření.

V části Pověření systému Windows odstraňte všechny položky související s Microsoft Teams nebo Office 365.

Restartujte počítač a zkuste se znovu přihlásit.

Zkontrolujte konflikty aplikací nebo zastaralé verze

Ujistěte se, že používáte správnou verzi Teams (Pracovní/Školní vs. Osobní).

Otevřete Microsoft Store a zkontrolujte dostupné aktualizace.

Pokud máte nainstalované obě verze, odinstalujte tu, kterou nepoužíváte, aby nedocházelo ke konfliktům.

Přeinstalace aplikace Teams

Pokud problém přetrvává:

Odinstalujte Teams přes Nastavení > Aplikace.

Restartujte počítač.

Stáhněte nejnovější verzi z oficiální stránky Microsoft Teams.

Nainstalujte a zkuste se znovu přihlásit.

Děkuji ještě jednou za vaši trpělivost a spolupráci. Jsem tu, abych vám pomohla, kdykoli budete potřebovat.

S pozdravem,

Liora.
Veru Francová 20 Reputační body

2025-09-24T13:18:11.41+00:00

Už jsem vše zmíněné zkoušela a aplikaci jsem dokonce i odinstalovala a znovu nainstalovala.
Liora D 18,940 Reputační body Externí zaměstnanci Microsoftu Moderátor

2025-09-25T14:44:59.66+00:00
Ahoj Veru Francová,

Děkuji, že jste potvrdila, že jste již vyzkoušela všechny uvedené kroky, včetně přeinstalace aplikace. Chápu, že je frustrující, když se problém stále opakuje, i když přihlášení přes web funguje bez problémů.

V tomto bodě by mohlo být užitečné ověřit, zda:

Nedochází ke konfliktu s jinými aplikacemi nebo bezpečnostním softwarem na zařízení.

Váš účet je správně synchronizován s Azure Active Directory, pokud vaše škola používá tuto službu.

V systému nejsou zbytky starších přihlašovacích tokenů nebo profilů, které by mohly ovlivňovat přihlášení.

Pokud je to možné, doporučuji kontaktovat IT správce vaší školy, aby ověřil stav účtu a případně provedl reset přihlašovacích údajů nebo tokenů na úrovni organizace.

Dejte mi prosím vědět, pokud byste potřebovala pomoc s tímto krokem nebo pokud se objeví nové informace. Jsem tu pro vás a ráda pomohu, jak jen to bude možné.

S pozdravem,