jak napravit stop kod: IRQL_GT_ZERO_AT_SYSTEM_SERVICE

Petr Uhlíř 0 Reputační body
2025-07-31T12:19:14.46+00:00

Dobrý den, prosím o pomoc. Při spuštění callu v aplikaci Teams mi vždy padne celý pc do chyby stop kod a restaruje se. Postupně jsem zjistil, že je chyba ve zvuku, resp. v mikrofonu, v případě připojení externích sluchátek funguje vše v pořádku. Reproduktory fungují normálně. Jakákoliv aplikace vyžadující zapojení mikrofonu má za následek chybový kod a restart pc, dokonce se toto děje i při snaze spustit ve Startu nastavení zvuku - následuje stop kod + restart.

Můžete mi poradit, zda lze tuto chybu odstranit nebo zda mám celé zařízení reklamovat?

Děkuji za pomoc.

Surface | Surface Pro | Zvuk a kamera
Počet komentářů: 0

1 odpověď

Seřadit podle: Nejnovější
Nejužitečnější Nejnovější Nejstarší
  1. Miroslav Pragl 78,946 Reputační body Dobrovolný moderátor
    2025-07-31T12:52:47.5566667+00:00

    Ahoj Petre,

    pro presne dohledani zdroje problemu vystav prosim na odedrive par poslednich .dmp souboru z c:\windows\minidump

    Je temer jasne, ze to bude problem ovladace (ovadace i BIOS jsou aktualni?), ale jistota je jistota. Take by to mohl byt problem HW, ale ten na dalku nevyresime. Muzes ale zkusit otestovat napr. pomoci Surface Diagnostic Toolkit ( https://support.microsoft.com/en-us/surface/fix-common-problems-using-the-surface-app-and-surface-diagnostic-toolkit-f61d8d18-37a9-863d-f8d0-1982eb16f7b5 )

    MP

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0

Vaše odpověď

Odpovědi můžou být autorem otázky označeny jako „Přijaté“ a moderátory jako „Doporučené“, což uživatelům pomůže zjistit, že odpověď vyřešila problém autora.