Ztráta kontaktů a historie po přechodu ze Skype do Teams

Question

Ztráta kontaktů a historie po přechodu ze Skype do Teams

Anonymní

Při instalaci nové aplikace Microsoft Teams mi bylo oznámeno, že moje kontakty a historie ze Skype budou automaticky přeneseny. Po přihlášení do Teams ale nic neexistuje. Skype jsem mezitím odinstaloval, protože přestal fungovat.

Obsahoval důležité informace včetně přístupových údajů do firmy. Žádám okamžité vysvětlení a řešení. Všechny dosavadní pokusy kontaktovat podporu selhaly – odkazy nefungují, žádná živá podpora se nezobrazuje.

nic nefunguje už hodinu se snažím řešit podporu, dokonce i s pomocí vaší umělé inteligence nic nefunguje navadění je otřesné je to jen začarovaný kruh kdy nakonec musím dát křížek a začít znova.

Děkuji.

Otázka je uzamčená. Tato otázka se migrovala z komunity podpory Microsoftu. Můžete hlasovat, jestli je užitečná, ale nemůžete k ní přidávat komentáře či odpovědi ani ji nemůžete sledovat.

Počet komentářů: 0

Odpovědi: 2

Answer 1

Kazzan 1,301 MVP Dobrovolný moderátor

Dobrý den, jste v aplikaci Microsoft Teams přihlášen stejným soukromým účtem, jako do aplikace Skype? Tedy Microsoft účtem na některé z domén jako live.com nebo outlook.com a podobně?

Počet komentářů: 0

Answer 2

Pro pomoc našim uživatelům využíváme překladatelskou službu. Omlouváme se za gramatické chyby.

Ahoj, jmenuji se Arlene, jsem nezávislá poradkyně a ráda vám pomůžu.

Můžete potvrdit, zda jste používali Skype pro firmy nebo běžnou aplikaci Skype?

Pokud se jedná o běžnou aplikaci Skype, kontakty a historie chatu se automaticky nepřesunou do Teams. Společnost Microsoft nepodporuje úplný přenos pro osobní účty Skype. Pokud jste Skype pro firmy používali s pracovním účtem, přenos funguje pouze v případě, že to umožňuje nastavení Microsoft 365 ve vaší společnosti.

Můžete zkusit zkontrolovat historii starých chatů ve Skypu na svém počítači zde:
C:\Uživatelé[VašeJméno]\AppData\Roaming\Skype[VašeJménoSkypu]\main.db

Dejte mi prosím vědět, jak to jde.

Pozdravy,
Arlene D.