zacyklení Authenticatoru a nefunkční podpora

Anonymní
2025-01-02T11:20:59+00:00

Mám zřejmě jako admin nastavenou možnost ověření pouze přes Authenticator, měnil jsem mobilní telefon, authenticator nemám jak ověřit, chce se ověřovat přes Authenticator a jiná možnost není. Z hovorů na podporu už mám nervy, automat nedokáže pochopit problém, vždy odkáže na odeslání problému online, což nelze protože se nemůžu přihlásit. a propojení na operátora zřejmě není v nabídce..

Microsoft 365 a Office | Předplatné, účet, fakturace | Jiné | MacOS

Otázka je uzamčená. Tato otázka se migrovala z komunity podpory Microsoftu. Můžete hlasovat, jestli je užitečná, ale nemůžete k ní přidávat komentáře či odpovědi ani ji nemůžete sledovat.

Počet komentářů: 0

Odpovědi: 7

Seřadit podle: Nejnovější
Nejužitečnější Nejnovější Nejstarší
  1. Miroslav Pragl 78,861 Reputační body Dobrovolný moderátor
    2025-01-02T22:03:34+00:00

    Podpora byvala v Bulharsku, tam meli slusnou anglictinu. Kde je ted ... nevim

    Dulezite je, ze mas case ID. Drzim palce.

    MP

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  2. Anonymní
    2025-01-02T20:27:15+00:00

    Ano, firemní zákazník jsem tvrdil pokaždé. Nakonec jsem se odpoledne dostal k anglicky mluvící operátorce, požadavek zaevidovala, přidělila mi nějaké číslo, přišlo i potvrzení do e-mailu s preferenci zpětného hovoru. To bylo kolem 14h, tak doufám že zavolají třeba zítra..

    Tvrdila že sama to není schopna vyřešit, že musí někdo jiný… a mimochodem angličtinu měla děsivou 😂

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  3. Miroslav Pragl 78,861 Reputační body Dobrovolný moderátor
    2025-01-02T20:17:27+00:00

    Zkusil jsi tvrdit, ze jsi firemni uzivatel? Tam je vetsi sance se dostat k operatorovi. Pripadne zkus chat a pozadat o callback. Bud strucny, jako problem nahlas treba "ztrata autentikatoru - nemohu se prihlasit ke svemu MS 365"

    MP

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  4. Anonymní
    2025-01-02T13:31:09+00:00

    Ano, komunikace s automatem podpory probíhá vždy stejně, zkoušel jsem několikrát. různě pokládat dotazy apod, ale nikdy jsem se nedopracoval k možnosti mluvit s fyzickou osobou.

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  5. Miroslav Pragl 78,861 Reputační body Dobrovolný moderátor
    2025-01-02T13:24:27+00:00

    Volas na tato cisla?

    Czech Republic <br>(Česká republika) +420<br><br> <br>+420 841 300 300<br><br> <br>800 900 775 Čeština Shared cost<br><br> <br>Toll free

    Nebo pouzivas chat a Request callback?

    MP

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0