změna ceny předplatného OneDrive

Tato odpověď byla automaticky přeložena. V důsledku toho může obsahovat gramatické chyby nebo neobvyklé formulace.

Dobrý den, Zbyněk Vrazil

Děkujeme za upozornění na vaše obavy v komunitě společnosti Microsoft.

Oznámení, které jste obdrželi, je známý problém. "Od 22. ledna 2025 někteří zákazníci z oblastí EMEA a USA hlásili, že na svých zařízeních se systémy iOS a Android obdrželi nesprávná oznámení týkající se změn cen nových plánů Microsoft 365 s umělou inteligencí (Copilot) (Microsoft 365 pro jednotlivce a pro rodiny). V těchto oznámeních bylo nesprávně uvedeno, že cena se zvýší ze 7,00 EUR na 1 000,00 EUR měsíčně nebo 28,00 R$ - 3 300,00 R$, když skutečná cena by měla být 10 EUR (nebo ekvivalent v místní měně)." Jedná se o chybu a cena se nezměnila.

Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti. Všem dotčeným uživatelům doporučujeme kliknout na tlačítko "OK" a toto oznámení ignorovat, což nebude mít za následek skutečné účtování. Pokud vám byla účtována platba, ujišťujeme vás, že jakékoli chybné poplatky budou vráceny. Kontaktujte prosím naši chatovou podporu následujícím způsobem a vyřešte dotaz na fakturaci pod svým účtem:

• Přejít na Kontakt - https://support.microsoft.com/home/contact
• Uveďte prosím své problémy do vyhledávacího pole. Například faktury za předplatné/daně/refundace atd.
• Klikněte na možnost Získat nápovědu a poté na možnost Kontaktovat podporu.
• Vyberte možnost [Microsoft 365 a Office] nebo  [Další produkty] na kartě [Produkty a služby].
• Vyberte možnost [Spravovat mé předplatné] nebo související možnost na kartě [Kategorie].
• Klikněte na tlačítko [Potvrdit].
• Vyberte možnost [Chat s agentem podpory.]

Pokud máte nějaké další dotazy nebo potřebujete další pomoc, dejte nám prosím vědět. Jsme tu, abychom vám pomohli!

S pozdravem

Tracy - MSFT | Specialista podpory komunity Microsoft