Děkuji za přízeň

Tato odpověď byla automaticky přeložena. V důsledku toho může obsahovat gramatické chyby nebo neobvyklé formulace.

Dobrý den, Vendula Koutníková,

Vítejte v komunitě společnosti Microsoft.

Komunita je veřejným fórem a skutečně není vhodným místem pro sdílení soukromých informací. Známe některé informace o účtu za účelem získání podpory online chatu v nezávislém okně prohlížeče nebo prostřednictvím telefonické podpory. Níže jsou uvedeny přístupy, na které se můžete obrátit:

Kontaktujte podporu společnosti Microsoft.

1. Navštivte tuto stránku: https://support.microsoft.com/home/contact
2. Do vyhledávacího pole zadejte své problémy.  Například předplatné / daňové doklady / refundace atd.
3. Nyní klikněte na možnost Získat nápovědu a níže vyberte možnost Kontaktovat podporu.
4. Přejděte na kartu Produkty a služby a zvolte buď kategorii Microsoft 365 a Office, nebo Další produkty
5. Na kartě Kategorie vyberte možnost Spravovat moje předplatné nebo jiné alternativy.
6. Přejděte na Potvrdit.
7. Nyní si můžete vybrat možnost Chatovat se zástupcem podpory ve webovém prohlížeči.

**Upozornění:**Tým podpory chatu funguje pouze v určitých časech, takže pokud poslední okno hlásí, že nejste k dispozici, zkuste ho otevřít znovu následující den. Pokud dáváte přednost telefonické podpoře, můžete zanechat telefonní číslo. Tak vám mohou zavolat a pomoci.

Pokud máte nějaké další otázky nebo se chcete podělit o další kontext, dejte mi prosím vědět ve své odpovědi!

S pozdravem

Thomas C - MSFT | Specialista podpory komunity Microsoft