přihlášení microsoft office

Tato odpověď byla automaticky přeložena. V důsledku toho může obsahovat gramatické chyby nebo neobvyklé formulace.

Milá Jitko Čižinská,

Vítejte v komunitě společnosti Microsoft.   Na základě informací, které jste sdíleli, chápu, že se zdá, že jste spojeni se dvěma e-mailovými účty, které jsou při přihlašování do aplikací Office vyzvány k přihlášení, a chápu vaši frustraci.Abych si s vámi mohl potvrdit příčinu problému, rád bych se o něm dozvěděl něco více:

• Mohu se zeptat, zda jste se přihlásili k oběma účtům na iPadu nebo mobilním telefonu? Zmínil jste, že k němu máte přiřazeny dva e-mailové účty, je to váš pracovní e-mail a váš osobní e-mail?
• Pokud máte více než jeden účet, můžete zjistit, který účet obsahuje informace o předplatném produktu, a to tak, že se přihlásíte na stránku v počítači a podíváte se na obrazovku  Služby a předplatné: Účet Microsoft | Služby a předplatné
• Zkoušeli jste se odhlásit ze svého aktuálního účtu a znovu se přihlásit do Office, abyste vyřešili problémy? Všiml jsem si, že jste zveřejnili příspěvek v sekci iPad a iPhone, takže pokud jej používáte na svém mobilním telefonu, můžete jej také odinstalovat a znovu nainstalovat a vyřešit problémy. Pokud je to pohodlné, můžete s námi také sdílet informace o snímku obrazovky rozhraní, myslím, že nám to poskytne jasnější obrázek o problému.Těšíme se na vaše další aktualizace a doufejme, že budeme moci společně pracovat na vyřešení problému a úspěšném přihlášení do Office.Přeji vám vše nejlepší.

Všechno nejlepší 

Isabella-MSFT | Specialista podpory komunity Microsoft