Na nově zakoupeném tabletu samsung galaxy s9 FE se snažím přihlásit k účtu Microsoft Office. Vždy mi napíše chybu síťového připojení. Prosím, co mám dělat?

Webovy MS 365/Office funguje? Co dalsi aplikace (Outlook, OneDrive) - v nich tvuj ucet funguje?

Podivej se do nastaveni aplikaci - nema MS 365 nastavene omezeni dat nebo omezeni vykonu?

MP

Zdravím, tablet je připojený na wifi. Software i aplikace jsou aktualizované. Office jsem zkoušela odinstalovat a znovu nainstalovat, také tablet restartovat. Zkoušela jsem se připojit i k mobilnímu hotspotu a vypnout a znovu zapnout wifi router. Stále nic nepomáhá. Máte nějaké rady? Díky

Dobrý den,

Na Office se přihlašuji přes nainstalovanou aplikaci. Poté co zadám svou přihlašovací adresu mi vyskočí chyba (viz obrázek). Aplikaci jsem několikrát odinstalovala a znovu nainstalovala, tablet jsem zkoušela restartovat, WIFI router jsem vypla, zapla a stále nic. Možnost dat na tabletu nemám, ale zkoušela jsem se připojit k mobilnímu hotspotu - ani to nepomohlo. Jiné síťové aplikace mi fungují v pořádku.

Tato odpověď byla automaticky přeložena. V důsledku toho může obsahovat gramatické chyby nebo neobvyklé formulace.

Dobrý den, BOTKOVÁ Nikola.

Vítejte v komunitě společnosti Microsoft.

Chápu, že se zdá, že při pokusu o přihlášení k účtu Microsoft Office na nově zakoupeném tabletu Samsung Galaxy S9 FE vyvoláte chybu síťového připojení. Prosím, nebojte se, udělám vše, co bude v mých silách, abych vám pomohl.      

Rád bych si s Vámi potvrdil konkrétnější informace, abych mohl přesněji určit problém, se kterým se setkáváte, a lépe Vám pomoci:

• Když se nemůžete přihlásit k Office, můžete se mnou sdílet snímek obrazovky s konkrétními výzvami nebo chybovými kódy, abych mohl získat vizuálnější představu o tom, co právě zažíváte.
• Zkoušeli jste použít tablet pro přístup k jiným síťovým aplikacím než Office, zkontrolovali, zda k nim lze normálně přistupovat, a odstranili potíže, zda se nejedná o samotnou aplikaci Office.

Jakmile získám více informací o výše uvedeném, budu vám schopen poskytnout cílenější pomoc. Před odpovědí doporučujeme vyzkoušet následující kroky:

Zároveň se ujistěte, že je váš tablet připojen ke stabilní síti Wi-Fi:můžete zkusit znovu se připojit k Wi-Fi nebo přepnout na jinou stabilní síť, jako je mobilní hotspot nebo domácí síť, abyste zjistili, zda je problém vyřešen.

Zkontrolujte také aktualizace, abyste se ujistili, že jsou vaše aplikace Office aktuální. Při zálohování dat můžete také restartovat tablet a znovu nainstalovat aplikaci Office.

Neváhejte se se mnou podělit o aktualizace o tom, jak věci postupují poté, co dokončíte výše uvedené kroky. Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete vysvětlení, neváhejte se na mě obrátit. Rád bych udělal vše, co je v mých silách, abych vám pomohl.

S pozdravem

Hannah.Z- MSFT |Specialista podpory komunity Microsoft

Ahoj Nikolo,

jak je tablet pripojeny k Internetu? Aktualizovala jsi jej (ze je novy, neznamena, ze je aktualni)?

MP