Office (Excel, Word,...) mě po marných pokusech stále vyzývají k přihlášení ačkoliv mám vše v pořádku a přihlásit se nedaří

Tato odpověď byla automaticky přeložena. V důsledku toho může obsahovat gramatické chyby nebo neobvyklé formulace.

Vážený František Srnec

Vítejte v komunitě Microsoftu! Rádi vám pomůžeme.

Velmi si vážíme podrobných informací, které jste nám poskytli, které jsou pro nás důležité pro diagnostiku a vyřešení problému.

Chci se zeptat, jestli se můžete úspěšně přihlásit ke svému účtu Microsoft.  Mají vyskakovací okna protokolování, která jste konkrétně zmínili, žluté vykřičníky nebo chybový kód 29?

Problém, se kterým se setkáváte, se zdá být běžný, se kterým se v dnešní době setkává mnoho uživatelů. Tohoto trendu jsme si všimli a pečlivě jej sledujeme. Jak již bylo zmíněno dříve, někdy váš problém souvisí s oprávněními. Nebojte se, mnoho uživatelů vyřešilo problém následujícími způsoby. Chápu, že kroky mohou být trochu složité, ale buďte si jisti, že vás provedu krok za krokem.Tady je další řešení související se souhlasem, které můžete vyzkoušet:**1. krok:**1. Stisknutím kláves Windows + R otevřete pole Spustit, zkopírujte a vložte následující cestu, zálohujte všechny složky v této cestě a poté je odstraňte.%localappdata%/Microsoft/OneAuth%localappdata%/Microsoft/IdentityCache2. Stiskněte Windows + R, zadejte regedit, klikněte na OK, otevřete registr, najděte další podklíč registru, klikněte pravým tlačítkem na Identita a odstraňte jej. HKEY_CURRENT_USER \SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Zřeknutí se odpovědnosti: Úprava podklíčů registru nebo pracovních skupin je obvykle určena pro supersprávce, správce a odborníky v oblasti IT. Může pomoci vyřešit některé problémy, ale pokud nesprávně upravíte registr, mohou nastat vážné problémy.

Ujistěte se tedy, že tyto kroky pečlivě dodržujete. Chcete-li zvýšit ochranu, nezapomeňte registr před úpravou zálohovat. Pokud se vyskytne problém, můžete registr opravit. Další informace o tom, jak zálohovat a obnovit registr, získáte kliknutím sem a přečtením článku: Postup zálohování a obnovení registru v systému Windows - Podpora Microsoftu **Pokud výše uvedené kroky nefungují, zkuste následující:**Nejprve odinstalujte Microsoft 365. Našel jsem článek o tom, jak to udělat, můžete se podívat na: Jak na to Odinstalace Office z počítače - Podpora Microsoftu Stažení a instalace offline verze Microsoft 365: **** https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/cs-cz/O365HomePremRetail.img Pokud máte nějaké problémy se stahováním nebo instalací offline verze nebo pokud potřebujete další pomoc, dejte nám vědět. Jsme tu, abychom vás podpořili.Doufáme, že vám pomůžeme problém vyřešit co nejdříve.

Jennie | Specialista na komunitní podporu společnosti Microsoft