Jak postupovat, když při aktivaci licence MS Office Professional Plus 2021 obdržím zprávu, že klíč vyžaduje verzi Office, která měla být nainstalována?

Anonymní
2024-11-21T17:23:19+00:00

Dobrý den,

Zakoupila jsem licenci MS Office Professional Plus 2021 Online a obdržela jsem aktivační klíč. Postupovala jsem dle přiloženého odkazu ke stažení instalačního souboru, nainstalovala aplikaci a během aktivace zadala aktivační klíč. Následně se však objevila zpráva, že klíč vyžaduje konkrétní verzi Office, která měla být nainstalována právě z odkazu, který byl přiložen při zakoupení.

Prosím o radu, jak tento problém vyřešit. Jak mohu ověřit, že jsem stáhla správnou verzi softwaru a zda odpovídá zakoupené licenci? Případně jak tento problém vyřešit? Co jiného by to mohlo způsobovat? Děkuji.

S pozdravem,

Bára Š.

Microsoft 365 a Office | Instalovat, uplatnit, aktivovat | Jiné | Windows

Otázka je uzamčená. Tato otázka se migrovala z komunity podpory Microsoftu. Můžete hlasovat, jestli je užitečná, ale nemůžete k ní přidávat komentáře či odpovědi ani ji nemůžete sledovat.

Počet komentářů: 0 Žádné komentáře
Odpověď přijatá autorem otázky
Anonymní
2024-11-28T19:29:10+00:00

Píšu po paměti, neověřuju jestli je to funkční přesně tak jak to napíšu. A snad je to popis problému, třeba jako info pro příště.

(nedávno jak tu někdo řešil instalaci accessu tak součást toho problému bylo taky tady to)

Obecně

Office kanály: Current (finální), PerpetualVL2021 (extra pro Office 2021 VL), atd.
Způsoby instalace (kanál): Office Retail offline z img (Current), Office Retail online exe (Current), Office Retail/VL přes ODT (Current (Retail), PerpetualVL2021 (VL), atd.)
Celá sada licencování: "c:\Program Files\Microsoft Office\root\Licenses16"
Celá sada licencování se dělí na licencování jednotlivých programů (nebo edic), na typ licencování Retail (Retail, OEM, atd.) / VL (KMS, MAK) a na konkrétní licencování (Retail, OEM, KMS, MAK, atd.).
Jaké licencování je nainstalované v systému:
Get-CimInstance SoftwareLicensingProduct | select ID, LicenseFamily, LicenseStatus, PartialProductKey
Jaké licencování je použité = je nainstalován klíč:
Get-CimInstance SoftwareLicensingProduct -Filter "PartialProductKey is not null" | select ID, LicenseFamily, LicenseStatus, PartialProductKey

Co je potřeba vědět a je to pro řešení problému důležité:
Pokud se instaluje Office určitého licencování (Retail, OEM, KMS, MAK) tak se instaluje celá sada typu licencování (Retail nebo VL).
Pokud někdo například nainstaluje Office Retail tak se nainstaluje licencování Retail a OEM a použije se buď to podle zadaného klíče (např. Retail) nebo automaticky nainstalovaného generického klíče (např. Retail).
Pokud chce někdo v takto nainstalovaném Office nainstalovat jiný klíč tak může, ale jen klíč od licencování, které je nainstalované, tedy Retail nebo OEM.
Nemůže ale nainstalovat KMS nebo MAK klíč, protože nejsou nainstalované VL licencování. A proto to v takovém případě vyhodí chybovou hlášku.

Dá se to řešit?
Dá. Buď instalací xrm-ms ze složky Licenses16 pomocí ospp.vbs nebo slmgr.vbs.
Nebo hromadně pro typ licencování pomocí integrator.exe
Generický KMS klíč:
"%ProgramFiles%\Microsoft Office\root\integration\integrator.exe" /I /License PRIDName=ProPlus2021Volume.16 PidKey=FXYTK-NJJ8C-GB6DW-3DYQT-6F7TH
Generický MAK-AE1 klíč:
"%ProgramFiles%\Microsoft Office\root\integration\integrator.exe" /I /License PRIDName=ProPlus2021Volume.16 PidKey=RNHJY-DTFXW-HW9F8-4982D-MD2CW
Klíč od licence:
"%ProgramFiles%\Microsoft Office\root\integration\integrator.exe" /I /License PRIDName=ProPlus2021Volume.16 PidKey=XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
Bez klíče:
"%ProgramFiles%\Microsoft Office\root\integration\integrator.exe" /I /License PRIDName=ProPlus2021Volume.16
Po vykonání jednoho z těchto čtyř příkazů dojde k instalaci komplet celé sady Volume licencování (KMS + MAK) pro ProPlus2021 a tedy bude možnost instalovat jakýkoliv Volume (KMS, MAK) klíč.

Konkrétně

Je nelegální licence Office 2021, klíč MAK, typ licence Volume.
Je nainstalován Office 2021 Retail z instalačky ProPlus2021Retail.img z Current kanálu.
Pro Office 2021 Volume je ale určen kanál PerpetualVL2021. Vadí něčemu, že je použit kanál Current? Nevadí.
Vadí něčemu, že jsou nainstalovány pouze licencování typu Retail? No jistě, když je klíč typu Volume.

ŘešeníVykonat jeden příkaz s integrator.exe a je po problému...

Poznámky

Kdo prodává MAK a dá odkaz (pouze) na Retail instalačku tak je z technického hlediska amatér, nevyzná se v licencích a je nedůvěryhodný.

Uvést prodejce je citlivá informace?

"temer nulovou empatii emocni"
Můj názor je, že to není o téměř nulové emoční empatii. Tu mám podle mě minimálně průměrnou. Je to o vědomé mírně agresivní komunikaci za určitých okolností. A to i v případě, že bych byl schopen i v takových případech použít komunikaci asertivní. Ale chápu, že to pak vypadá, že mám téměř nulovou emoční empatii nebo že si honím ego.

"Chce si byt jist, ze eventualni radou nebude podporovat softwarove piratstvi."
Já bych to upřesnil.
Radit jsem ochotný za situace:

  • kdy se řeší legální licence (nová)
  • kdy se řeší pravděpodobně legální druhotná licence (např. prednyslm)
  • kdy se sice řeší pravděpodobně nelegální druhotná licence, ale člověk ve mně vyvolá kompatibilní emočně-empatickou odezvu ("já vím, že ta licence je asi nelegální, ale já potřeboval levně zprovoznit Office pro dceru")
  • kdy se sice řeší pirátské používání softwaru, ale člověk ve mně vyvolá kompatibilní emočně-empatickou odezvu (obecně domácí nevýdělečné užití, studenti, duševní porucha softwarový pirát...)
    Radit nejsem ochotný za situace:
  • kdy se řeší pravděpodobně nelegální druhotná licence a člověk ve mně nevyvolá kompatibilní emočně-empatickou odezvu ("studuju vysokou školu, je to určo legální licence, mám na to i 10 právníků a prodejce je důvěryhodný, i když mně na MAK dal odkaz na retail instalačku, jo a prodejce je citlivá informace")
  • kdy se řeší pirátské používání softwaru a člověk ve mně nevyvolá kompatibilní emočně-empatickou odezvu (výdělečná činnost, "koupil jsem pc za 100 000 Kč jak mám cracknout Windows?", ...)
    Co se týče pravděpodobně nelegálních druhotných licencí tak se mi na tom nelíbí dvě věci, jednak to, když se v softwarovém pirátství točí peníze, a jednak to, že situaci kupující obvykle mohl řešit líp, tedy z mého pohledu líp, i když třeba někdy ne ideálně.
    Kdybych byl já student a potřeboval Office na napsání závěrečné práce, tak bych místo koupě kdo ví jaké druhotné licence za 850 Kč postupoval například tak, že bych jednoznačně ověřil, jestli fakulta nenabízí Office zadarmo, případně řešil možnost pořídit legální licenci, např. 4 měsíce Microsoft 365 stojí 756 Kč (4x 189 Kč platba Microsoftu) = za 4 měsíce se snad pořešit potřebná činnost v accessu dá, případně v případě nějakých dodělávek a pokud by došly vyhrazené peníze chvíli používal Office zadarmo, za to by snad pak člověku nikdo hlavu neutrhl.

Byla tato odpověď užitečná?

Počet komentářů: 0 Žádné komentáře

Počet dalších odpovědí: 12

Seřadit podle: Nejužitečnější
  1. Anonymní
    2024-11-22T00:13:47+00:00

    Ano licence je legální. Jedná se o druhotnou licenci. Je koupena od firmy, která jich koupila moc a ty co nevyužila prodala. Druhotná licence je legální takže v tom nevidím problém. Známý si od nich licenci koupil první a jemu funguje bez problému. Nevím kde jste přišel na to, že je ta licence nelegální, ale ocenila bych kdybyste mě neobviňoval z něčeho co jsem neudělala. Já jsem přišla poprosit o radu, protože nevím co s tím je. Beztak jen úplný hlupák by zde žádal o radu týkající se nelegální licencí.

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0 Žádné komentáře
  2. Anonymní
    2024-11-21T23:48:30+00:00

    Ano. Vše jsem odinstalovala i OneDrive. A až potom jsem spustila instalaci, takže to nefunguje i když je to jediná verze, kterou v počítači mám.

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0 Žádné komentáře
  3. Anonymní
    2024-11-21T22:58:32+00:00

    Kde jsi koupila "licenci"?

    Pravděpodobně ne u důvěryhodného prodejce a pravděpodobně ne legální licenci.

    Tvůj klíč je multilicenční, ty tedy vlastníš multilicenci?

    Tvůj problém se dá technicky řešit, ale jelikož si myslím, že legální licenci nevlastníš, já osobně postup nenapíšu, dokud nebude jasné, že vlastníš legální licenci.

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0 Žádné komentáře
  4. Anonymní
    2024-11-21T20:25:47+00:00

    Did you uninstall any pre-installed O365 Family trial?

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0 Žádné komentáře