Automat na lince pro aktivaci nefunguje?

Anonymní

Dobrý den,

Při aktivací má office 2021 jsem volal na linku 800100074. Automat po zvolení jestli chci hovor nahrávat řekl, že pro ověření údajů mám napsat čísla v telefonu co řekne, ale nadiktoval jen tři čísla a zahlásil chybu, že nelze ověřit. Takhle se to zopakovalo ještě 2x a zavěsil mi telefon. Následně po asi 6.tem pokusu už nechce ověření, ale hlásí, že hovor nelze spojit a něco ohledně krajiny že mám zvolit podle toho co mám vybrané v tom ms Office.

Otázka je uzamčená. Tato otázka se migrovala z komunity podpory Microsoftu. Můžete hlasovat, jestli je užitečná, ale nemůžete k ní přidávat komentáře či odpovědi ani ji nemůžete sledovat.

Počet komentářů: 0

Odpověď přijatá autorem otázky

Anonymní

Ta čísla se musí zopakovat hlasem. Stejně jako pak skoro všechno další. ID se pak dá naťukat, ale je to větší opruz než dříve.

Zmodernizovali to, vylepšili. Je to uměle inteligentní robot, takže aktivace trvá zhruba 2x tak dlouho než dříve.
Nejlépe to fungovalo s tím mužským robotem. Ten aspoň uměl správně česky...

Počet komentářů: 0

Odpověď přijatá autorem otázky

Jan Chaloupek 77,120

Počkej až všechny 3 číslice automat přečte a až PAK je do telefonu zadávej.

Mám vyzkoušeno že stačí být dostatečně pomalý.

Počet komentářů: 0

Odpověď přijatá autorem otázky

Jan Chaloupek 77,120

Nejprve si CELÉ tříciferné číslo vyslechni a teprve POTOM ho celé zadávej na číselníku telefonu.

Zkoušel jsem to a chybu to hlásilo pokud jsem číslo začal zadávet ještě předtím než automat všechny 3 číslice přečetl.

Počet komentářů: 0

Odpověď přijatá autorem otázky

Jan Chaloupek 77,120

Vladimíre, píšeš do komunitního fóra, jsem uživatel jako ty.

Napsal jsem svou osobní zkušenost s tímto systémem abych ti pomohl ve tvém problému. Neříkal jsem tím jestli je to dobře nebo špatně ale JAK to ve skutečnosti funguje. Podle mě je tam ta otázka naprosto zbytečná. Taky to před lety fungovalo bez této otázky ale časy se mění.

A ano i já jsem to podle slov automatu zadával průběžně a zjistil že to nefunguje. Ale přišel jsem na způsob jak to zadat tak aby to fungovalo a poradil jsem ho zadarmo i tobě. Není pod mojí kontrolou jak to funguje (nedokážu to změnit).

Pokud budeš volat v pracovní době a nebudeš do automatu nic zadávat nebo aktivace selže, nabídne ti automat přepnutí na živého operátora. S ním by jsi mohl aktivaci provést osobněji než s automatem.

Počet komentářů: 0

Odpověď přijatá autorem otázky

Jan Chaloupek 77,120

Stačí počkat a vyslehnout celé 3 ciferné číslo a natukat ho na číselníku telefonu až když autoamt nic neříká.

Tedy nejprve si všechnz 3 cifry vyslechnout (průběžně nic nemačkat) a až automat diktování skončí všechny 3 cifry zadat.

Počet komentářů: 0

Odpověď přijatá autorem otázky

Jan Chaloupek 77,120

Zadávej to trojčísli AŽ poté co ti ji automat celou přečte.

Pokud jsi rychlejší, automat ještě nepřijímá data a pak máš ten kód špatně (zjištěno vlastními pokusy).

Stačí si jen chvilku počkat (být pomalejší) a všechno funguje správně.

Počet komentářů: 0

Odpověď přijatá autorem otázky

Miroslav Pragl 78,946 Dobrovolný moderátor

Ahoj Davide,

uz se zde nekolikrat resilo, ze je nutne pockat s tukanim cisel, dokud automat nedodooblekota - neni to i tvuj problem?

Počet komentářů: 0

Počet dalších odpovědí: 45

Anonymní

2024-04-26T06:42:19+00:00

Dobrý den,

už několikrát jsem se pokoušel během dneška aktivovat MS Office přes telefonní číslo, nicméně po zadání čísla 1 jako souhlasu s nahráváním mi robot diktuje ověřovací trojčíslí, které však, i když správně zadám, údajně nesouhlasí. Zkoušel jsem to několikrát a chyba se stále opakuje. V minulosti jsem nikdy problém neměl, takže hádám, že chyba je na Vaší straně. Volal jsem jak na číslo 0800100074, tak na 225990844 (obojí ČR) a problém v obou případech stejný.
Poprosil bych Vás o nápravu.

Díky moc.
Byla tato odpověď užitečná?

Počet osob, které tuto odpověď považovaly za užitečnou: 2.

Počet komentářů: 0 Žádné komentáře