Jak opravit chybu?

Tato odpověď byla automaticky přeložena. V důsledku toho může obsahovat gramatické chyby nebo neobvyklé formulace.

Dobrý den, Petře, Ježi,

Vítejte v komunitě Microsoftu, je nám potěšením vám pomoci.

Chápu, že máte problémy s přihlášením do Office 2016, a chápeme, jak se cítíte, když máte problémy.   Abych vám mohl lépe pomoci, rád bych se o tom dozvěděl více:1.Byli jste přihlášeni k Office, když jste narazili na tento problém, nebo jste Office spustili a nepřihlásili jste se ke svému účtu?**2.Is nějaké jiné zařízení, které můžete použít k přihlášení? Nebo můžete nejdřív zkontrolovat, jestli se ke svému účtu můžete přihlásit pomocí webové verze Office, a my zkontrolujeme, jestli se nejedná o problém s účtem:https://www.office.com/3.Jakou verzi Office 2016 máte? (Pokud můžete otevřít některou z aplikací Office a ***klikněte na Soubor -> Účty -> na pravé straně se zobrazí informace o vašem účtu.***Mělo by vám však být vysvětleno, že u některých verzí Office 2016 existují některé známé problémy, takže pokud používáte níže uvedenou verzi, doporučujeme zkusit aktualizovat nebo stáhnout nejnovější verzi Office, abyste dosáhli lepšího výkonu.Podrobné informace naleznete na:Problémy s připojením při přihlášení po aktualizaci buildu Office 2016 16.0.7967 - Microsoft 365 | Microsoft LearnPokud používáte jinou verzi, můžete se podívat na toto vlákno pro řešení problému, který byl vyřešen uživateli, kteří se setkali se stejným problémem: Kód chyby: 3, 15, 1067 - Microsoft Community(čínština, může vyžadovat použití nějakého překladatelského softwaru).Office 2016 je starší verze, můžete ji stále používat, ale můžete narazit na problémy, které nelze vyřešit.Doporučujeme upgradovat na novější verzi Office, abyste měli přehled o všech nejnovějších funkcích, opravách a aktualizacích zabezpečení. Další informace o upgradu najdete v článku Jak můžu upgradovat Office? - Podpora MicrosoftuMůžete si taky koupit nebo vyzkoušet nejnovější verzi Office. Bezplatná zkušební verze – Vyzkoušejte si Microsoft 365 na jeden měsíc - Microsoft Store v: cs-CZ

Těším se na vaši další odpověď a v případě jakýchkoliv dotazů mě neváhejte kontaktovat, děkuji.  

S pozdravem  Isabella-MSFT | Specialista na komunitní podporu Microsoftu