Nejde sdílet rodinné předplatné Microsoft 365

Tato odpověď byla automaticky přeložena. V důsledku toho může obsahovat gramatické chyby nebo neobvyklé formulace.

Dobrý den, Majka K.

Vítejte v komunitě Microsoftu!

Uvědomil(a) jsem si, že svoje předplatné Microsoftu 365 pro rodiny nemůžete sdílet.

V odpovědi na vaši otázku bych rád potvrdil některé informace, abychom mohli lépe identifikovat, v čem je problém.

Chtěl bych potvrdit, že pokud v současné době sdílíte sdílenou složku domácí skupiny, nemůže sdílení získat pouze jeden účet? Nebo se všichni nemohou podělit?

Pokud pozvánku nemůže získat jenom jeden účet, dojde u tohoto účtu k anomálii, kdy účet nemůže získat předplatné sdílené domácí skupiny po dobu 30 dnů poté, co se dříve přihlásil k odběru Microsoft 365 nebo vyzkoušel Microsoft 365.

Nejprve si tedy musíte ověřit specifika tohoto účtu, a pokud vám to vyhovuje, můžete zkusit sdílení na jiném účtu. V opačném případě můžete vyhledat pouze podporu společnosti Microsoft, která problém s účtem vyřeší.

Obraťte se na podporu Microsoftu.

(pondělí až pátek: 9 - 18 hod., sobota a neděle: 10 - 18 hod.)

1. Přejděte na následující web: Kontakt - Podpora Microsoftu
2. Zadejte kontakt.
3. Vyberte Získat nápovědu.
4. Vyberte Kontaktovat podporu.
5. V části Produkty & služby vyberte Microsoft 365 & Office.
6. V části Kategorie vyberte Spravovat moje předplatné.
7. Přejděte na Potvrdit.
8. Vyberte možnost Chat s agentem podpory nebo požádejte o zpětné volání.

Pokud potřebujete další pomoc, neváhejte poslat zpět. 

Děkuji za pochopení a trpělivost a těším se na Vás.

Ryan - MSFT | Specialista na komunitní podporu Microsoftu