Špatně fungující synchronizace, nemožnost otevírání souborů

Anonymní
2024-01-12T08:43:59+00:00

Používám Office 365 / Ondrive pro Mac. Dosud na 2 počítačích, vše bylo bez problémů. Nyní jsem instaloval Office + Onedrive na třetí a potýkám se s problémy viz níže. Přičemž:

a) Onedrive je nastaveno na všech počítačích se všemi soubory přístupnými offline (nevyužívám On-demand, ale vše staženo do každého počítače)

b) Všechny složky Onedrive na všech počítačích jsou přístupné

c) Onedrive je na všech počítačích umístěno v defaultním adresáři

d) Na novém počítači jsem po níže popsaných problémech přeinstaloval jak Onedrive, tak Office 365, bez výsledku

e) Na zbylých dvou počítačích vše funguje jak má

f) Automatické ukládání mám na novém počítači vypnuté. Na starých mi (přes stejnou aktuální verzi instalovaného office) není tato možnost vůbec nabízena (tedy také není zapnuté).

g) Týká se to především souborů Excel, ale v menší míře i Word. Soubory jiných formátů (pdf, obrázky a podobně) se synchronizují bez nejmenších problémů.

Problémy:

  1. Některé (hodně, ale ne všechny) soubory Office nejdou na novém počítači v adresáři Onedrive otevřít, nicméně na starých počítačích vše funguje jak má, jsou i na OneDrive online, kde jdou také otevřít. Při pokusu o otevření na novém počítači se mi zobrazí dvě chybové hlášení:

"Soubor nejde otevřít. Omlouváme se, ale nemůžeme otevřít https://d.docs.live.net/...."

"Aplikace Microsoft Excel nemůže získat přístup k souboru /Users/marekmincbergr/Library/CloudStorage/Onedrive-Osobní/..."

  1. Pokud tyto soubory (jsou již na počítači stažené, viz nastavení Onedrive) překopíruji mimo adresář Onedrive, mohu je normálně otevřít a pracovat s nimi. Nejsou tím ale synchronizovány na ostatní počítače.
  2. Pokud tento soubor zkopíruji zpět do adresáře Onedrive, opět je nelze otevřít.
  3. Pokud od tohoto souboru udělám ve stejném adresáři v rámci Onedrive kopii, mohu jej otevřít, udělat v něm úpravy a uložit jej. Po synchronizaci jej na starém počítači mohu otevřít, udělat v něm změny a uložit jej. Když se tento soubor fyzicky synchronizuje (Onedrive ukazuje, že byl synchronizován) zpět na nový počítač, mohu jej otevřít, ale obdržím hlášku:

"Sešit na serveru. Tento soubor je jen pro čtení. Pokud ho chcete upravit, otevřete nejnovější verzi nebo uložte kopii"

Tudíž na něm nemohu hned dále pracovat na novém pc tak, aby se mi nadále synchronizoval. Někdy tato hláška po cca půl hodině zmizí, často ale ne a to přestože Onedrive jednoznačně ukazuje, že soubory byly na všech počítačích synchronizovány.

Díky výše popsanému nyní reálně nemohu používat soubory Office na více počítačích.

Microsoft 365 a Office | Excel | Pro domácnosti | MacOS

Otázka je uzamčená. Tato otázka se migrovala z komunity podpory Microsoftu. Můžete hlasovat, jestli je užitečná, ale nemůžete k ní přidávat komentáře či odpovědi ani ji nemůžete sledovat.

Počet komentářů: 0

Odpovědi: 3

Seřadit podle: Nejužitečnější
Nejužitečnější Nejnovější Nejstarší
  1. Anonymní
    2024-01-16T21:32:36+00:00

    Tato odpověď byla automaticky přeložena. V důsledku toho může obsahovat gramatické chyby nebo neobvyklé formulace.

    Ahoj Marku,

    Děkuji za odpověď.

    Chápu. Resetujete OneDrive včetně jeho vnitřku. Jsem rád, že se vám podařilo problém vyřešit. Děkuji také za poskytnuté informace. Pokud narazíte na nějaký problém, neváhejte nám napsat sem do komunity Microsoftu.

    S pozdravem

    Michael

    Moderátor společnosti Microsoft

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  2. Anonymní
    2024-01-16T19:23:26+00:00

    In the end, the only workable solution to the first problem (inability to open files) was as follows:

    1. Backing up the entire content of Onedrive.
    2. Deleting all Onedrive content directly on colud.
    3. There were some files left in the Onedrive directory on the old computer. Although they were not the ones that could not be opened, I deleted them as well, of course.
    4. Reinstalling Onedrive on both computers (I did this "just to be safe", maybe it wasn't necessary)
    5. Uploading the contents of Onderive back from backup

    The second problem (slow sync) was solved by dramatically reducing the number of files on Onedrive. I had RAW photos and Lightroom catalogs there (about 100,000 files, moved them off Onedrive). Subsequently, there was a significant speed up in syncing.

    I consider the problem closed at the moment and hope it will not recur.

    Otherwise here are the required technical info:

    • It is Microsoft 365 for families
    • Mac Sonoma 14.2.1 is on both computers
    • No antivirus is installed
    • Yes, the internet connection is stable and fast
    • Versions are as follows:

    1/ Old computer: version 16.78.3, Retail licence 2019 (remained there by mistake, to be reinstalled as on new computer)

    2/ New computer: version 16.81, Subscription Microsoft 365

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  3. Anonymní
    2024-01-12T22:45:50+00:00

    Tato odpověď byla automaticky přeložena. V důsledku toho může obsahovat gramatické chyby nebo neobvyklé formulace.

    Ahoj Marku,

    Děkujeme, že jste nám napsali zde v komunitě Microsoftu.

    Chápu, že chcete na svém novém počítači používat OneDrive, ale společným jmenovatelem nových zařízení Mac je, že existuje šance, že hlavní profil zařízení Mac je poškozen, aby bylo možné používat stejná data jako předchozí účet iOS. Důrazně doporučuji zkusit vytvořit nový profil správce Macu, abyste izolovali problém s poškozením profilu: Zde je odkaz, jak vytvořit nový profil Mac:

    1. Na Macu vyberte nabídku Apple > Nastavení systému a potom na bočním panelu klikněte na Uživatelé a skupiny. (Je možné, že budete muset posunout seznam dolů.)
    2. Klikněte na tlačítko Přidat uživatele pod seznamem uživatelů vpravo (můžete být vyzváni k zadání hesla).
    3. Klikněte na místní nabídku Nový uživatel a vyberte typ uživatele.
      • Správce: Správce může přidávat a spravovat další uživatele, instalovat aplikace a měnit nastavení. Nový uživatel, kterého vytvoříte při počátečním nastavení Macu, je správce. Váš Mac může mít více správců. Můžete vytvářet nové uživatele a převádět standardní uživatele na správce. Nenastavujte automatické přihlašování pro správce. Pokud tak učiníte, někdo může jednoduše restartovat váš Mac a získat přístup s oprávněními správce. Chcete-li, aby byl váš Mac zabezpečený, nesdílejte jména a hesla správců.
      • Standard: Uživatelé jsou nastaveni správcem. Standardní uživatelé mohou instalovat aplikace a měnit vlastní nastavení, ale nemohou přidávat další uživatele ani měnit nastavení jiných uživatelů.
      • Pouze sdílení: Uživatelé mohou vzdáleně přistupovat ke sdíleným souborům, ale nemohou se přihlásit k počítači ani změnit nastavení.
      Chcete-li získat další informace o možnostech pro jednotlivé typy uživatelů, klepněte na tlačítko Nápověda v levém dolním rohu dialogového okna. Chcete-li uživateli udělit oprávnění k přístupu ke sdíleným souborům nebo k vaší obrazovce, může být nutné změnit možnosti v nastavení Sdílení souborů, Sdílení obrazovky nebo Vzdálená správa.
    4. Zadejte celé jméno nového uživatele. Název účtu se vygeneruje automaticky. Pokud chcete použít jiný název účtu, zadejte ho teď – později ho nebudete moct změnit.
    5. Zadejte heslo uživatele a pak ho zadejte znovu pro ověření. Zadejte nápovědu k heslu, která uživateli pomůže zapamatovat si heslo.
    6. Klikněte na Vytvořit uživatele.
    7. Pokud chcete, můžete dále upřesnit, co může uživatel dělat. Klikněte na tlačítko Informace vedle svého uživatelského jména a potom proveďte kterékoli z následujících akcí:
      • Vyberte "Povolit uživateli resetovat heslo pomocí Apple ID". Aby uživatel mohl tuto volbu použít, musí mít na daném Macu nastavený iCloud . Tato volba ale není dostupná pro uživatelský účet hosta nebo v případě, že Jak funguje FileVault na Macu? - Podpora Apple (CZ) je zapnutá a nastavená tak, aby uživateli umožňovala resetovat heslo při spuštění pomocí Apple ID.
      • Chcete-li ze standardního uživatele udělat správce, zapněte možnost "Povolit uživateli spravovat tento počítač".

    Informace o postupech společnosti Apple v oblasti ochrany osobních údajů najdete na webových stránkách Zásady ochrany osobních údajů společnosti Apple.

    Pokud jsou váš Mac nebo klávesnice Magic Keyboard vybaveny snímačem Touch ID, může nový uživatel při přihlašování ke svému Macu přidat otisk prstu.

    Poznámka: Účet by měl být správcem

    Další informace najdete na tomto odkazu na webu společnosti Apple: Přidání uživatele nebo skupiny na Macu - Podpora Apple (CZ)

    Rádi bychom také objasnili některé otázky týkající se vašeho účtu.

    1. Mohu vědět, jaká je vaše licence? Je to Microsoft 365 pro jednotlivce nebo Microsoft 365 pro rodiny?
    2. Mohu vědět, jaká je verze vašeho operačního systému? Je to Mac OS Sonoma, Mac OS Ventura nebo Mac OS Monterey?
    3. Máte na svém novém zařízení nainstalovaný antivirus?
    4. Máte stabilní internet?
    5. Můžeme znát verzi a edici vašeho Microsoft Office? Zde je návod, jak zkontrolovat:
    • Otevřete libovolnou aplikaci Office, třeba Word, a vytvořte nový dokument.
    • Přejděte například na Word a zvolte O aplikaci Word.
    • V dialogovém okně, které se otevře, uvidíte číslo verze a typ licence. V níže uvedeném příkladu je číslo verze 16.18 a licence je jednorázový nákup Office 2019 pro Mac.

    Figure

    Pro více informací klikněte na tento odkaz: Informace o Office: Jakou verzi Office používám? - Podpora Microsoftu

    Doufám, že vám tyto informace pomohou a dejte mi vědět, pokud máte stejný problém.

    S úctou

    Michael Jr.

    Moderátor společnosti Microsoft

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0