Předplatné

Ahoj

Navštivte níže uvedený odkaz a kontaktujte podporu. https://support.microsoft.com/en-us/home/contact?linkquery=%20I%20can%27t%20send%20or%20receive%20email%20in%20Outlook%20for%20Windows

Doufám, že to pomůže.

Pokud potřebujete něco jiného, neváhejte nás kontaktovat.

S pozdravem

Ajibola

Tato odpověď byla přeložena automaticky. Proto v ní mohou být gramatické chyby nebo podivné výrazy.

Bohužel se k tomu účtu nelze přihlásit, protože to po mně chce potvrzovací sms nebo hovor pro ověření, jenomže ten účet je propojený s mým starým telefonním číslem, které již nemám. Je tedy nějaká jiná možnost, jak problém vyřešit?

Děkuji

Ahoj

Jsem Ajibola, nezávislý konzultant a uživatel společnosti Microsoft, jako jste vy. Nepracuji pro Microsoft a nemám přístup k žádným vašim datům v jejich systému.

Je mi líto, že máte potíže s předplatným. Zdá se, že jste si možná zakoupili předplatné s jiným účtem Microsoft, než na který se díváte. Pokud chcete předplatné zrušit, musíte se přihlásit pomocí stejného účtu Microsoft, který jste použili k jeho zakoupení.

Tady je několik kroků, které můžete zkusit najít a zrušit předplatné:

1. V e-mailu vyhledejte potvrzovací zprávu od společnosti Microsoft, která obsahuje podrobnosti o vašem předplatném, jako je název produktu, fakturační částka, datum obnovení a účet Microsoft, který je s ním spojen. Pokud tento e-mail najdete, přihlaste se pomocí účtu Microsoft v e-mailu na stránku 1 Služby a předplatná a podle pokynů předplatné předplatné.
2. Zrušení Microsoftu 365 s pomocí zástupce podpory Pokud uvažujete o zrušení předplatného Microsoftu 365 nebo potřebujete pomoc s přechodem na jiný plán, který lépe vyhovuje vašim potřebám, agenti podpory vám pomohou. Požádejte o zpětné zavolání -- https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2168171

Jak zrušit předplatné Microsoftu 365 1. Přejděte na stránku Spravovat předplatné a pokud se zobrazí výzva, přihlaste se pomocí stejného účtu Microsoft, který jste použili k nákupu předplatného Microsoft 365. 2. Vyberte možnost Zrušit předplatné (může to znamenat Upgradovat nebo zrušit). Poznámky: ○ Pokud možnost Zrušit nevidíte, ale místo toho vidíte odkaz Zapnout opakované účtování, znamená to, že platnost vašeho předplatného už k zobrazenému datu vyprší a po tomto datu vám nebude automaticky nic účtováno. ○ V tuto chvíli není třeba dělat nic dalšího a produkt můžete dál používat, dokud nevyprší platnost předplatného Microsoftu 365. 3. Viz část Zkontrolujte v horní části stránky zrušení. Tyto informace uvádějí, jaké výhody v současné době s předplatným využíváte a o co při jeho zrušení přijdete. Důležité: Pokud například zrušíte předplatné Microsoftu 365 Basic, pro jednotlivce nebo pro rodiny, váš limit úložiště se vrátí na 5 GB cloudového úložiště, které zahrnuje OneDrive a Outlook.com přílohy, a 15 GB Outlook.com úložiště. Pokud zrušíte Microsoft 365 pro rodiny, všem lidem, se kterými svoje předplatné sdílíte, se sníží i limity úložiště.

Pokud jste vy nebo lidé, se kterými jste předplatné sdíleli, využili víc než bezplatný povolený limit: ○ nebudete moct nahrávat, upravovat ani synchronizovat nové soubory (například složku Z fotoaparátu) na OneDrive, ○ V Outlook.com nebudete moci odesílat ani přijímat e-maily. ○ Po 12 měsících můžeme odstranit váš OneDrive a všechny soubory v něm. ○ Další informace najdete v části "Co se stane, když překročíte kvótu?" v článku Jak funguje úložiště Microsoftu. 4. Přečtěte si další informace na stránce a v dolní části vyberte Chci si ponechat své výhody, pokud se rozhodnete zachovat své předplatné, nebo Nechci své předplatné, pokud se rozhodnete pokračovat a zrušit. Poznámka: V následujících zemích můžete předplatné zrušit a v závislosti na délce předplatného můžete mít nárok na poměrnou refundaci. Další informace najdete v tématu Země s poměrným vrácením předplatných Microsoftu . Libovolná délka předplatného – Kanada, Izrael, Korea a Turecko Předplatné delší než 1 měsíc a obnovené – Dánsko, Finsko, Německo (zakoupené od 1. března 2022), Nizozemsko, Polsko a Portugalsko

Další informace naleznete zde: Zrušení předplatného od Microsoftu – https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/cancel-your-microsoft-subscription-c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530 Zrušení předplatného Microsoftu 365 – https://support.microsoft.com/en-us/office/cancel-a-microsoft-365-subscription-46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Máte-li jakékoli další dotazy nebo potřebujete další pomoc, neváhejte se zeptat. Jsem tu, abych vám pomohl!

Pokud byla odpověď užitečná, nezapomeňte hlasovat pro nebo ji přijmout jako odpověď, děkuji

S pozdravem Ajibola

Tato odpověď byla přeložena automaticky. Proto v ní mohou být gramatické chyby nebo podivné výrazy.