Jak obnovit ukradený microsoft account?

Anonymní
2023-08-04T15:00:13+00:00

Dobrý den, potřebuju poradit jak postupovat v případě kdy byl synovi ukraden Microsoft account.

Oficiální standardní "rady" na tohle téma na Microsoftím webu jsou k ničemu, stejně tak nikam nevedlo ani postupovat podle návodu a zažádat o zpřístupnění. Bylo vidět že na accountu zloděj průběžně mění emailovou adresu, když už jsme dostali security kód na zpřístupnění tak už to hlásilo že account/mailová adresa už neexistuje nebo že kód nejde použít.

Case se nikam nehýbe, nikde jsem nenašel možnost se pobavit s živým člověkem ať už telefonicky nebo online chatem a detailně popsat situaci.

Dokážete někdo poradit?

Mira

Microsoft 365 a Office | Předplatné, účet, fakturace | Pro domácnosti | Jiné

Otázka je uzamčená. Tato otázka se migrovala z komunity podpory Microsoftu. Můžete hlasovat, jestli je užitečná, ale nemůžete k ní přidávat komentáře či odpovědi ani ji nemůžete sledovat.

Počet komentářů: 0

1 odpověď

Seřadit podle: Nejužitečnější
Nejužitečnější Nejnovější Nejstarší
  1. Anonymní
    2023-08-04T16:29:28+00:00

    Dobrý den, Miroslav P

    Ahoj, já jsem Karl a rád ti dnes pomůžu.

    Nejprve musím hned na začátku říci, že tato odpověď bude pro vás frustrující, ale bohužel je to jediná odpověď, která se vztahuje na to, co jste popsal. Nelze poskytnout řešení, které neexistuje.

    Kritická část vašeho popisu je ve slovech "již bylo oznámeno, že účet / e-mailová adresa již neexistuje ". Jakmile narazíte na chybu, že účet "neexistuje", byl trvale odstraněn. Jakmile je e-mailová adresa odstraněna, nikdo ji nemůže z jakéhokoli důvodu obnovit, bez ohledu na to, kdo e-mailovou adresu skutečně smazal. Neexistují žádné výjimky z těchto zásad společnosti Microsoft.

    Mám podrobný článek o chybě "Neexistuje", ale budete potřebovat funkci překladu prohlížeče, protože je k dispozici pouze v angličtině.

    Chyba účtu "neexistuje" https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/account-does-not-exist-error/21f1fe08-cf99-425a-92c2-d440c38feb53?tm=1678759942738

    Podpora společnosti Microsoft nemůže nikomu pomoci s obnovením účtu. To musí provést majitel účtu pomocí dostupných nástrojů a pokud se to nepodaří, účet je bohužel ztracen. Neexistuje žádná telefonická podpora pro Outlook.com a v orer pro připojení k Outlook.com podpora online vyžaduje

    Aby nedošlo k nedorozumění, toto je veřejné fórum podpory uživatelů. Jsme uživatelé stejně jako vy, kteří pomáhají ostatním uživatelům. Nepracujeme pro společnost Microsoft a nemáme přístup k žádnému uživatelskému účtu, takže nemůžeme nic dělat ani kontrolovat z fóra. Nemáme žádný vliv na zásady, postupy nebo rozhodnutí o návrhu společnosti Microsoft.

    Máte-li jakékoli dotazy, neváhejte se zeptat.

    Tato odpověď byla přeložena automaticky. Proto v ní mohou být gramatické chyby nebo podivné výrazy.

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0