Vrácení předplatné Microsoft 365

Dobrý den, Soko S,

Vítá vás komunita Microsoftu.

Jsem uživatel Microsoft 365 stejně jako vy, doufám, že se vám daří dobře?

Chápu, že chcete získat refundaci za předplatné Microsoftu 365.

Vezměte prosím na vědomí, že pro vrácení peněz budete muset předplatné zrušit, vezměte také na vědomí, že refundace jsou automaticky zpracovány a měli byste je obdržet do 3 - 5 dnů od pracovních dnů.

Nárok na vrácení peněz má vaše předplatné, pokud jste si roční předplatné zakoupili během posledních 30 dnů nebo jste si ho koupili a předplatné zrušíte do 30 dnů od data posledního obnovení.

Zrušení předplatných od Microsoftu

1. Přejděte na stránku Spravovat předplatné (https://account.microsoft.com/services) a pokud se zobrazí výzva, nezapomeňte se přihlásit pomocí stejného účtu Microsoft, který jste použili k nákupu předplatného Microsoft 365.
2. Poznámka: Pokud se zobrazí odkaz Zapnout opakované účtování, znamená to, že platnost vašeho předplatného je již nastavena tak, aby k uvedenému datu vypršela platnost, a po tomto datu vám nebudou automaticky účtovány poplatky. V tuto chvíli už není co dělat a produkt můžete dál používat, dokud nevyprší platnost předplatného Microsoftu 365.
3. Vyberte možnost Zrušit předplatné (nebo může být uvedeno Upgradovat nebo zrušit).
4. Podle pokynů na stránce pokračujte ve zrušení vypnutím opakovaného účtování. Chcete-li si přečíst naše úplné storno podmínky, podívejte se na https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=839716.

Zdroj: https://support.microsoft.com/help/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Pokud předplatné nemůžete zrušit nebo je vaše předplatné po dobu platnosti stále aktivní po dobu platnosti, obraťte se na podporu společnosti Microsoft (fakturace) prostřednictvím živého chatu a požádejte o další pomoc se zrušením a refundaci.

Přejděte prosím na web Kontaktujte nás společnosti Microsoft:

http://support.office.com/home/chat

1. Zadejte "Získat refundaci" a klikněte na Získat nápovědu.
2. Klikněte na Login and Contact Support (Přihlásit se a kontaktovat podporu) v dolní části stránky.
3. Přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft.
4. V části produkty a služby vyberte Microsoft 365 a možnost Office.
5. V kategorii vyberte Manage Subscription (Spravovat předplatné).
6. Klikněte na "Chat s agentem podpory".

Zkuste prosím tyto kroky, které jsem poskytl, a dejte mi vědět, pokud potřebujete další pomoc.

Vraťte komunitě, pomozte další osobě, která má tento problém tím, že uvedete, zda tato odpověď vyřešila váš problém. Klepněte na tlačítko Ano nebo Ne níže.

S pozdravem

Tato odpověď byla přeložena automaticky. Proto v ní mohou být gramatické chyby nebo podivné výrazy.