Microsoft Office 365 Nelze uplatnit na můj účet

Question

Microsoft Office 365 Nelze uplatnit na můj účet

Anonymní

Dobrý den, zakoupil jsem licenci na Microsoft office 365, kde jsem obdržel licenční klíč. Který podle návodu zadávám na (https://setup.office.com) nicméně po přihlášení k účtu a zadání licenčního klíče mi stránka vyhodí následující chybu:

Omlouváme se, ale tento kód Product Key nemůžeme na váš účet uplatnit.

Byl váš kód Product Key zakoupen v jiné zemi nebo oblasti, než kde se právě nacházíte? Tento kód Product Key můžete použít pouze v zemi nebo oblasti, kde byl zakoupen.

Pokud jste svůj klíč zakoupili ve stejné zemi nebo oblasti, kde se nacházíte, možná ho budete muset zadat na jiný web.

Jak mám postupovat? Nebo kde je problém?

Otázka je uzamčená. Tato otázka se migrovala z komunity podpory Microsoftu. Můžete hlasovat, jestli je užitečná, ale nemůžete k ní přidávat komentáře či odpovědi ani ji nemůžete sledovat.

Počet komentářů: 0

Odpovědi: 3

Answer 1

Dobrý den, Martin119,

Vítá vás komunita Microsoftu.

Jsem uživatel společnosti Microsoft stejně jako vy, doufám, že se vám daří dobře?

Předplatné Microsoftu 365 má místní omezení, což znamená, že licenci můžete používat jenom v oblasti, ve které byla určena.

Tato chyba označuje, že licenci Microsoft 36t nelze použít v aktuální oblasti. Obraťte se na prodejce, u kterého jste zakoupili, a informujte ho o tom.

Prosím, dejte mi vědět, pokud potřebujete další pomoc.

Vraťte komunitě, pomozte další osobě, která má tento problém tím, že uvedete, zda tato odpověď vyřešila váš problém. Klepněte na tlačítko Ano nebo Ne níže.

S pozdravem

Tato odpověď byla přeložena automaticky. Proto v ní mohou být gramatické chyby nebo podivné výrazy.

Answer 2

Je tento prodejce ve vašem regionu?

Obraťte se na podporu Microsoftu prostřednictvím živého chatu, která vám pomůže s ověřením, že kód Product Key je pro vaši oblast.

Přejděte prosím na web Kontaktujte nás společnosti Microsoft:

http://support.office.com/home/chat

Zadejte "Nelze uplatnit kód Product Key společnosti Microsoft 365" a klikněte na tlačítko Získat nápovědu.
Klikněte na Login and Contact Support (Přihlásit se a kontaktovat podporu) v dolní části stránky.
Přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft.
V části produkty a služby vyberte Microsoft 365 a možnost Office.
V kategorii vyberte Stáhnout a nainstalovat.
Klikněte na "Chat s agentem podpory".

S pozdravem

Tato odpověď byla přeložena automaticky. Proto v ní mohou být gramatické chyby nebo podivné výrazy.

Answer 3

Dobrý den,

s prodejcem jsem se spojil, prodejce mi poskytl nový aktivační klíč. Zkoušel jsem aktivovat i na úplně novém založeném účtě, ale pořád není možné aktivaci dokončit.

Posílám Screenshot chyby.

Nejspíše se jedná již o chybu na straně Microsoft, prosím o informaci jak situaci řešit.

Děkuji,

Martin