Office 2021 Mac OS Nepovedlo se připojit k pomocníkovi pro licencování.

Anonymní
2022-07-08T07:06:01+00:00

Dobrý den, dva měsíce jsem používal na Mac OS Office 360, dnes jsem zakoupil Office 2021 Pro domácnosti a podnikatele. Nákup se mi na mém účtu zobrazuje jako dokončený, z odkazu, který mi poskytl Microsoft jsem si stáhl instalační balíček. Po instalaci a otevření se mi zobrazuje hláška "Nepovedlo se připojit k pomocníkovi pro licencování." Zkoušel jsem doporučený Office licence removal tool, včetně smazání a povolení PriviligedHelperTools a znovu nainstalování Office. Bohužel bez výsledku. Dokázal byste mi někdo poradit? Děkuji.

Microsoft 365 a Office | Instalovat, uplatnit, aktivovat | Jiné | MacOS

Otázka je uzamčená. Tato otázka se migrovala z komunity podpory Microsoftu. Můžete hlasovat, jestli je užitečná, ale nemůžete k ní přidávat komentáře či odpovědi ani ji nemůžete sledovat.

Počet komentářů: 0

Odpovědi: 3

Seřadit podle: Nejužitečnější
Nejužitečnější Nejnovější Nejstarší
  1. Anonymní
    2022-07-08T09:29:11+00:00

    Co fungovalo:

    1. Type the following text, and then press Enter in the Terminal Window: killall "Office365ServiceV2" **Note:**If you receive the message "No matching processes belonging to you were found," the Office365ServiceV2 service is not running. Go to the next step.
    2. In Terminal, type the following text, and then press Enter: cd ~/Library/Group\ Containers/UBF8T346G9.Office
    3. In Terminal, type the following text, and then press Enter: ls -a | perl -n -e 'print if m/^[e|c]\w/' | xargs rm

    Pak jsem se musel přihlásit ke každému programu z balíku Office zvlášť, nechat ho po přihlášení k účtu najít licence a když program naběhl, zase ho zavřít a otevřít další program a postup opakovat. Nevím proč mi nešlo aktivovat současně při jiném otevřeném programu z balíku Office. Každopádně teď Office fungují se správně načtenou licencí.

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet osob, které tuto odpověď považovaly za užitečnou: 3.
    Počet komentářů: 0
  2. Anonymní
    2022-07-08T07:44:53+00:00

    Ahoj Petr P ,

    Jsem Mukesh a rád vám pomůžu s vaší otázkou.

    Mám pro vás několik návrhů a doufám, že vám mohou pomoci:

    1. Zkuste přepnout jiné síťové prostředí.
    2. Zavřete bránu firewall a proxy server v počítači Mac.
    3. Ujistěte se, že aplikace Office je nejnovější verze, protože vždy existují zprávy o problémech s aktivací a opravují se v novějších verzích. Můžete přejít na Finder>Application a zkontrolovat to

    Pokud žádný z výše uvedených kroků není užitečný , zkuste spustit níže uvedené příkazy na terminálu a restartovat .

    sudo –s
    launchctl load -w /Library/LaunchDaemons/com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist
    chmod 4755 /Library/PrivilegedHelperTools/com.microsoft.office.licensingV2.helper

    Doufám, že tyto informace pomohou. Máte-li jakékoli dotazy, dejte mi prosím vědět a já vám rád pomůžu.

    S pozdravem
    Mukeš

    --Pokud je odpověď užitečná, hlasujte prosím a přijměte ji jako odpověď --

    Tato odpověď byla přeložena automaticky. Proto v ní mohou být gramatické chyby nebo podivné výrazy.

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet osob, které tuto odpověď považovaly za užitečnou: 2.
    Počet komentářů: 0
  3. Anonymní
    2022-07-08T10:42:47+00:00

    Dobrý den

    Jsem rád, že slyším, že váš problém byl vyřešen .. Máte-li jakékoli dotazy, dejte mi prosím vědět a já vám rád pomůžu.

    S pozdravem
    Mukeš

    Tato odpověď byla přeložena automaticky. Proto v ní mohou být gramatické chyby nebo podivné výrazy.

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0