Proč Microsoft ukazuje, že můj účet neexistuje?

Anonymní
2022-12-09T05:58:16+00:00

Dobrý den,

druhý den se nemůžu přihlásit ke svému hlavnímu účtu. Po každém pokusu Microsoft napíše, že tento účet neexistuje. Když ale zapnu počítač, tak je zde tento účet přihlášený. Aplikace Office to samé. Nyní píšu přes vedlejší email.

Prosím, pomozte mi tento problém vyřešit.

Hezký zbytek dne

EDIT: Pokud to pomůže, mám na zmíněném účtu zadané i telefonní číslo. Pokud to zkusím přes tohle, napíše to, že telefonní číslo možná není správné.

Microsoft 365 a Office | Předplatné, účet, fakturace | Pro domácnosti | Jiné

Otázka je uzamčená. Tato otázka se migrovala z komunity podpory Microsoftu. Můžete hlasovat, jestli je užitečná, ale nemůžete k ní přidávat komentáře či odpovědi ani ji nemůžete sledovat.

Počet komentářů: 0

Odpovědi: 5

Seřadit podle: Nejužitečnější
Nejužitečnější Nejnovější Nejstarší
  1. Anonymní
    2022-12-09T19:58:41+00:00

    Dobrý den, Zunt J

    Ahoj, já jsem Karl a rád ti dnes pomůžu.

    Pokud byl váš účet napaden hackerem a hacker odstranil e-mailovou adresu r z vašeho účtu, pak by to vedlo k tomu, s čím se setkáváte.

    Bohužel neexistuje způsob, jak by někdo mohl vědět, jaká e-mailová adresa již neexistuje, ale na základě vašeho popisu hádám, že jste byli hacknuti

    Aby nedošlo k nedorozumění, toto je veřejné fórum podpory uživatelů. Jsme uživatelé stejně jako vy, kteří pomáhají ostatním uživatelům. Nepracujeme pro společnost Microsoft a nemáme přístup k žádnému uživatelskému účtu, takže nemůžeme nic dělat ani kontrolovat z fóra.

    Tato odpověď byla přeložena automaticky. Proto v ní mohou být gramatické chyby nebo podivné výrazy.

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet osob, které tuto odpověď považovaly za užitečnou: 2.
    Počet komentářů: 0
  2. Anonymní
    2022-12-09T06:47:09+00:00

    Problém trvá druhý den, před třemi dny jsem byl k účtu přihlášen na OneDrive i Office aplikacích a fungoval bezchybně. Nyní jsem zkusil také InPrivate okno a bohužel též nefunguje.

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  3. Anonymní
    2022-12-09T06:46:29+00:00

    Bohužel, pokud se pokusím tímto obnovit svůj účet, odpoví to, že tento účet neexistuje. Zároveň jsem měl aktivované přihlášení pouze s pomocí Microsoft Authenticator

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  4. Anonymní
    2022-12-09T06:32:29+00:00

    Dobrý den, Zunt J,

    Děkujeme, že jste přišli na fórum. To by mohl být v budoucnu problém. Je možné, že účet byl ohrožen, takže budu potřebovat, abyste klikli na níže uvedený odkaz a zjistili, zda můžete získat přístup zpět k účtu pomocí formuláře pro obnovení účtu.

    https://account.live.com/acsr

    Pokud to funguje pro vás, povolte dvoufaktorovou autentizaci, abyste ji zabezpečili.

    Povolit 2FA na účtu Microsoft

    Klikněte zde pro nastavení: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=529561 Kliknutím sem se dozvíte více a zobrazíte postup nastavení: https://support.microsoft.com/help/33452159-6af9-438f-8f82-63ce94cf3d29

    Odpovězte na průběh

    S pozdravem Fuad

    Tato odpověď byla přeložena automaticky. Proto v ní mohou být gramatické chyby nebo podivné výrazy.

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0
  5. Miroslav Pragl 78,776 Reputační body Dobrovolný moderátor
    2022-12-09T06:30:45+00:00

    Ahoj Jakube,

    zkus prihlaseni v InPrivate okne, aby ses ujistil, ze na vine nejsou napr. ulozene cookies.

    Jak dlouho problem trva / kdy ses naposled uspesne prihlasil ke svemu uctu na webu?

    Prihlaseni MS uctem na pocitaci samozrejme z principu musi fungovat, i kdyz je ucet nedostuny, napr nejsi pripojeny k Internetu.

    MP

    Byla tato odpověď užitečná?

    Počet komentářů: 0